Atraso na entrega do pedido e falta de justificativa

Olá, Sylvia!
Esperamos que esteja bem. Pedimos mil desculpas pelo transtorno causado pela não entrega do seu pedido *******. Contatamos várias vezes o parceiro logístico para solucionar o problema da não entrega, mas nada foi efetivo.
Para resolver rapidamente, realizamos um novo envio por um meio de transporte diferente, conforme informado no Whats.
Informações do novo envio:
Novo número de rastreio: LTM-*******
Transportadora: Latam Cargo
Previsão de entrega: 4 dias úteis
Observação: o envio anterior efetuado pela Buslog, foi solicitado a suspensão da entrega, mas caso você receba a primeira ******* este envio pela Latam está em trânsito, solicitamos por gentileza que nos avise, para que possamos suspender a entrega do segundo envio.
Caso haja qualquer outra dúvida ou necessidade, nos informe no whatsapp que ajudaremos prontamente.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência. Estamos à disposição para garantir a sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe ObraAcabamento.