Obra Acabamento

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São Paulo - SP

07/10/2025 às 11:41

ID: 228724917

Eu comprei via Meli, o acabamento para o registro de chuveiro, que deveriam ser 2 peças idênticas. Embora sendo a mesma seleção de produtos, comprei junto e eu recebi produtos diferentes.
Eu tentei a tempo resolver com a Deca, mas a própria assistência técnica não sabia dizer qual dos 2 era o mais recente. Depois pareceu uma desconfiança de que uma das peças era "paralela", eu não podia ficar com a obra parada esperando essa definição pq uma parte do acabamento fica interno ao revestimento. O produto foi adquirido junto, mesma SKU preço e acontece uma coisa dessas. Eu tentei suporte pelo Meli mas eles disseram que passou os 30 dias tinha q ver com a loja, a mesma disse q iria aceitar a devolução mas nunca mais respondeu ou mandou os dados para envio. É lamentável essa situação, porque o mínimo era receber as peças iguais, se a Deca trocou lote, se a loja tinha peça antiga ou se a assistência demorou a dar um parecer, nada disso é problema meu. Só que a loja vende online, a Deca é uma entidade superior que não tá nem ai se a obra estava parada ou não, e o Mercado Livre é um monte de robô que não consegue entender a particularidade da situação. Uma loja de acabamentos precisa ser minimamente sensível a entender a situação e tentar resolver, e não ficarem um empurrando pro outro. É um [Editado pelo Reclame Aqui] descomunal eu receber 2 peças diferentes de um mesmo produto.