O que aconteceu
Realizei uma compra de 45 metros de cabo PP 4X3 na empresa KM Obra Certa Atacado no dia 07/10, paguei frete de R$25,00 e com previsão de chegada e 48 horas, para o dia 09/10.
Porém, a data prevista não foi cumprida. Entrei em contato com a empresa e fui informado de que o pedido chegaria no dia 13/10, com mais 48 de espera.
O problema é que, até o momento, o pedido não foi entregue e, ao consultar o próprio site, e apesar de consta como estando em transporte. O status continua aparecendo como em separação, o que não condiz com a informação de que o pedido chegaria no dia previamente determinado.
Considero muito frustrante receber uma previsão de entrega que não é cumprida e, posteriormente, uma nova data que também não parece condizer com o andamento real do pedido.
Gostaria que a empresa esclarecesse onde está o meu pedido, qual é a situação real da entrega e qual é a data efetiva para que eu possa em fim finalizar meu trabalho.
Aguardo uma solução e uma previsão realista e definitiva, pois o pedido já está atrasado em relação à data originalmente informada. E para finalizar registro minha indignação pois o telefone só dá na caixa postal e as mensagens de WhatsApp cessaram, o que em tese coloca em dúvida a idoneidade da referida Empresa.