O que aconteceu
Realizei uma compra de uma cola de contato na empresa KM Obra Certa Atacado no dia 26/09, com previsão de disponibilização para retirada na Limax Brinquedos no dia 30/09.
Porém, a data prevista não foi cumprida. Entrei em contato com a empresa e fui informado de que o pedido chegaria no dia 02/10.
O problema é que, até o momento, o pedido não foi disponibilizado para retirada e, ao consultar o próprio site, ele sequer consta como estando em transporte. O status continua aparecendo como em separação, o que não condiz com a informação de que o pedido chegaria no dia 02/10.
Considero muito frustrante receber uma previsão de entrega que não é cumprida e, posteriormente, uma nova data que também não parece condizer com o andamento real do pedido.
Gostaria que a empresa esclarecesse onde está o meu pedido, qual é a situação real da entrega e qual é a data efetiva para que eu possa realizar a retirada na Limax Brinquedos.
Aguardo uma solução e uma previsão realista e definitiva, pois o pedido já está atrasado em relação à data originalmente informada.