Atraso na entrega e nenhuma resposta.
Resolvido
São Paulo - SP
24/10/2024 às 14:20
ID: 200438313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um quadro no dia 06/10 e pediram 9 dias úteis pra produzir. Após isso seria enviado. Já estamos no dia 14 e nada.
Ontem mandei um e-mail e não tive resposta. Acabei de enviar outro.
Podiam no mínimo pedir desculpas pelo atraso ou oferecer uma previsão nova de entrega, mas nada. Pegar dinheiro dos outros é fácil, cumprir acordos não é o forte dessa empresa lixo.
Quero meu dinheiro de volta. Não comprem nessa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 12:21
Olá, Marcos,
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos o desconforto causado pela situação. Entendemos sua frustração e sabemos que a espera pode ser inconveniente.
Conforme explicado no e-mail enviado, houve um atraso pontual na produção do seu ******* a fatores externos, como as chuvas intensas que impactaram nossos fornecedores. Esse tipo de imprevisto é raro e estamos trabalhando para minimizar tais ocorrências.
Gostaríamos de lembrar que seu pedido já foi finalizado e consta com entregue. Além disso, todas as informações de rastreio foram disponibilizadas para acompanhamento, assim que disponibilizadas pelo nosso sistema.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida e reforçamos o nosso compromisso em entregar sempre o melhor serviço com transparência.
Atenciosamente,
Nina Xaubet | Customer Sucess
Obrah
Consideração final do consumidor
31/10/2024 às 12:30
Entregaram o produto após minha reclamação. Triste que precisou disso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7