O que aconteceu
No dia 09/10/2026, fiz uma compra de R$ 2.476,00 na Obramax Aricanduva (pedido *****) e ainda paguei R$ 224,25 de frete, já que havia materiais grandes e pesados a serem entregues.
Na loja (física), agendei a entrega para 14/10, no período da manhã, uma vez que era o único horário disponível. Frise: um frete caríssimo e ainda com data distante para entrega.. Enfim, pedi que me avisassem quando estivessem a caminho, pois o apartamento (destino da entrega dos itens) está VAZIO e INABITÁVEL, de modo que eu precisaria deslocar alguém exclusivamente para receber os materiais e a entrega.
Para minha surpresa, comecei a receber e-mails informando que a entrega poderia acontecer entre 8h e 18h, ignorando completamente o período combinado (manhã do dia 14/10). Outro detalhe: o condomínio só permite entregas das 9h às 17h.
No dia 13/10, um dia ANTES do agendado, uma entregadora, absolutamente do nada, simplesmente me ligou, às 17h15, dizendo que estava na porta do prédio com os materiais! Sem aviso prévio, fora da data combinada e do horário permitido pelo condomínio. Obviamente, não havia ninguém para receber e tive de dispensar a entrega.
No dia 14/10, designei o Sr. ***** para aguardar a entrega. Ele chegou pontualmente às 8h40 e permaneceu até as 13h, sem que ninguém aparecesse.
Prestes a ir embora, às 13h15, finalmente chegou um entregador, mas, para piorar, trouxe apenas algumas caixas de azulejo! Aproximadamente 90% dos produtos que comprei [[NÃO]] FORAM ENTREGUES! E ninguém soube informar quando o restante chegaria.
É o cúmulo do absurdo.. Paguei R$ 224,25 de frete (CARÍSSIMO), esperei cinco dias pela entrega, precisei disponibilizar uma pessoa para ficar horas num apartamento vazio e, no final, recebi uma parte irrisória da compra que nem sequer possibilita os pedreiros trabalhar..
Desrespeito.. perda de tempo.. desorganização..
Solicito: 1) ESCLARECIMENTOS (que é o mínimo do mínimo); 2) que seja combinado comigo uma nova data de entrega e; 3) a devolução do valor da entrega, afinal, está me custando MUITO caro por um serviço que não está sendo honrado proporcionalmente ao valor cobrado.