O que aconteceu
ID: *****
Título: Não recebi a reposição da caixa de piso que veio quebrada
Reclamação: Fiz uma compra de pisos para área de serviço e para os quartos da minha casa, na empresa OBRAMAX em Contagem-MG, porém no momento da entrega uma caixa do piso Intense RT RU CZ 84X84 2.82M2, veio com todos os pisos quebrados, N do pedido é *****. O entregador fez as devidas anotações do ocorrido no canhoto da NOTA FISCAL, que volta para empresa, informou que a reposição da caixa seria feita, aí que começou o martírio, pois essa reposição ainda não aconteceu até hoje.
Toda vez que entro em contato com a loja através do telefone *****, ficam falando que meu caso foi encaminhado ao setor responsável e que sentem muito pelo transtorno ocorrido, mas resolver o problema não resolvem a sensação que tenho que não estão nem um pouco com vontade de resolver o problema do cliente, pois já receberam o valor da compra mesmo e minha obra que se "lasque".
Recebi uma mensagem da loja no sábado dia 10/10/2026 informando que minha entrega seria feita nesse mesmo dia e nada feito, estou esperando até hoje.
Estou muito insatisfeita com essa loja que não cumpre com o que foi acordado com o cliente e que só sabem fazer propagandas de que tudo é mil maravilha nessa loja, mas quando acontecem algum problema não resolvem, não sei se é porque não sabem resolver ou não querem resolver.
Abriram um protocolo de n *****, porém não obtive retorno.