Atraso em frete de Moto - Salvador BA x Macaé RJ
Respondida
Macaé - RJ
11/05/2026 às 14:32
ID: 248309783
Contratei, em *****, o frete de uma moto de Salvador/BA para Macaé/RJ. Informaram-me que a moto seria carregada a partir de segunda-feira, *****. A moto, então, foi entregue nesta data pela manhã. Até o momento, a moto ainda se encontra no estado da Bahia, na região de Eunápolis, e a previsão de entrega já foi alterada duas vezes. Não estou seguro quanto à forma que estão realizando o transporte e estão colocando culpa em bloqueio na estrada, o que não procede, pois eu passei uma semana depois pelo trecho da 101, sem nenhuma ocorrência. Solicito a entrega imediata e a moto nas mesmas condições em que foi entregue, pois realizei vídeo em 4K no momento da entrada no galpão em Pirajá - SSA.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 18:48
Sr. Gerson
Entendemos completamente sua insatisfação com o atraso ocorrido e, mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Desde o início buscamos manter total transparência sobre a situação, informando as atualizações e dificuldades operacionais que impactaram o prazo inicialmente previsto.
Assim que tomamos conhecimento da gravidade do caso, eu mesmo, como proprietário da empresa, acompanhei pessoalmente a situação para garantir a conclusão da entrega da melhor forma possível. Felizmente, a moto já foi entregue diretamente ao senhor, conforme alinhado.
Reforçamos que nosso compromisso sempre foi realizar a entrega com segurança e preservar a integridade do veículo durante todo o transporte.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional necessário.
Atenciosamente.
Luiz Gustavo
OBS Transportes