Atraso Excessivo na Entrega e Dificuldade de Comunicação
Em réplica
Uberlândia - MG
15/07/2025 às 11:48
ID: 222122317
Fiz outros fretes que não tive problema, mas pela experiência do último, não recomendo.
Primeiro passaram o prazo de 7 a 10 dias, porém só contam quando embarcam o veículo. o Veículo foi para o pátio da transportadora no dia 17/06, ficou 13 dias parado, sendo que disseram que sairia na mesma semana. Depois de embarcado no dia 29/06, os 10 dias do prazo, finalizaram dia 08/07, há uma semana atras.
Disseram que o caminhao estragou, demoram 4 dias para trocar de caminhao, sempre que precisa de informações é muito difícil.
Enfim, já tem 28 dias que estão com o carro, o prazo de transferência já vai passar, e vou ter que pagar uma multa por não transferir em 30 dias.
Detalhe, até agora, dia 15/7, 28 dias depois, não sabem me informar que dia o carro irá chegar.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 12:30
Sr. Heitor
Como o senhor mesmo disse acima, já utilizou nossos serviços outras vezes e foi tudo como o esperado, como já explicado ao senhor houve uma falha mecânica no caminhão que estava em trajeto que não conseguimos resolver, tivemos que realocar outro caminhão para resgatar a carga na cidade aonde estava parado.
Estamos posicionando o senhor todo o dia sobre o andamento, precisamos que o caminhão faça o resgate para conseguir programar corretamente a entrega do senhor e não ter mais mudança.
Peço por favor levar em consideração nos serviços que já efetuamos ao senhor com excelência, infelizmente nesse último transporte estamos passando por essa dificuldade que não conseguimos controlar mas ela logo será resolvida.
Continuaremos em contato e trabalhando fervorosamente para concluir a sua entrega o mais rápido possível.
Atenciosamente.
Equipe OBS transportes
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 13:59
Não etão dando informações, nao sabem passar quando o carro chegará.
Réplica da empresa
30/07/2025 às 10:17
Para fim de Registro.
Veiculo chegou na base de destino dia 18/07 e foi retirada segunda dia 21/07, transporte concluído!
Atenciosamente.
Equipe OBS Transportes