Atraso na entrega, carro faltando peça empresa só faz dar desculpa pela OBS transportes

Sr. Alexandre.
Eu mesmo Luiz Gustavo proprietário da OBS Transportes, venho falando com o senhor do meu próprio numero particular desde o final da semana passada quando identifiquei o atraso em seu veiculo, justamente para te explicar a situação e passar o acompanhamento 24hrs como venho fazendo.
O prazo de transporte do senhor venceu sábado dia 19/07 hoje completam 3 dias de atraso do que programamos inicialmente, conforme explicado o veiculo do senhor foi cotado conosco como funcionando sendo assim passamos um prazo de transporte menor, pois veículos que funcionam conseguimos embarcar em qualquer carreta pois ele é fácil de carregamento e descarregamento, mesmo assim as cargas que saíram até o momento não conseguimos colocar o carro do senhor pois todas tinham entregas antes do seu destino e com isso não íamos conseguir descarrega-lo para efetuar, podendo causar avaria ou algo do tipo e por isso evitamos, isso tudo expliquei ao senhor e te passei que estamos trabalhando o mais rápido possível para concluir sua entrega.
Ontem peguei as fotos do seu veiculo na base para te passar e te tranquilizar sobre o mesmo, o senhor passou que esta faltando alguma coisa sem mesmo antes estar junto ao veiculo, quando ele chegar na base de destino o senhor vai fazer toda a conferencia do mesmo qualquer divergência nos temos a vistoria e fotos de coleta e vamos verificar e te dar o devido apoio para resolução do caso, isso também expliquei ao senhor.
Entendo a chateação pelos 3 dias de atraso e peço desculpas por essa mudança como já também passei ao senhor, estou trabalhando para embarque do seu veiculo o quanto antes para chegada no destino final e conclusão desse transporte.

Fico a disposição para qualquer esclarecimento.
OBS Transportes
Luiz Gustavo

Mentira, o prazo que me foi passado foi de 7 a 10 dias depois que atrasou vieram me falar do contrato, o carro está a quase quinze dias parado em Feira de Santana cidade com um dos maiores índices de desmanche ilegais e [Editado pelo Reclame Aqui] de peças de carro, até o emblema da Hyundai sumiu da frente do carro, todos os dias vcs prometem que vão embarcar o carro e não embarcam faz 15 dias que estão me enrolando, desde que fechei o contrato que vcs me enrolam , ninguém me falou que o carro iria vim em pinga pinga até Pernambuco, ninguém falou que o carro seria embarcado e desembarcado várias vezes, correndo risco de avarias, se vcs fossem honestos e dissessem a seus clientes que o carro não vem direto eu nunca aceitaria meu carro ser desembarcado e embarcado várias vezes para ser danificado, além de ficar quase 15 dias parado em Feira de Santana ainda com desaparecimento de peças, TODO DIA VCS VÃO EMBARCAR O CARRO, DESCUMPRIRAM O PRAZO DA CONVERSA DO WHATSAPP E AGORA DESCUMPRIRAM O "PRAZO DO TAL CONTRATO" QUE SÓ TEM VALOR PARA VCS ENGANAREM OS CLIENTES, QUERO MEU CARRO! QUERO MEU CARRO, COM AS PECAS DELE NO LUGAR

Meu advogado está esperando você me processar por difamação e calúnia como você ameaçou na conversa de whatsapp, agora quem reclama em busca de seus direitos pelo descaso e mentiras de vocês é ameaçado de sofrer processo, TODO OS DIAS VOCÊS DIZEM QUE O CARRO VAI SER EMBARCADO, EU NÃO AGUENTO MAIS ESCUTAR AS MESMAS DESCULPAS ESFARRAPADAS. E AINDA SOU AMEAÇADO EDUCADAMENTE. QUERO MEU CARRO! QUERO MEU CARRO! INTACTO COM AS PECAS NO LUGAR

Sr. Alexandre.

Peço por favor não faltar com a verdade, estou desde o inicio te passando toda a dificuldade com o transporte e te atualizando diariamente sobre o caso, o prazo passado em orçamento e em contrato que o senhor tem ai registrado e que comprovei ao senhor acabou sábado dia 19/07. Foi te passado a informação que essa rota era possível cumprir sim em até 10dias em casos de transporte sem nenhuma intercorrência como esta sendo o do senhor, infelizmente.
Ontem a noite as 20:58 em conversa com o senhor o senhor ameaçou a nos processar e difamar a nossa empresa por a apropriação indébita de um veiculo que o senhor contratou o transporte, te mandei print e te expliquei que isso não cabe que o que o senhor estava ameaçando a fazer é calunia e difamação e isso não aceitamos, pois somos uma empresa seria e familiar não aceitamos ser tratador como [Editado pelo Reclame Aqui].
Entendo o senhor pela insatisfação com o prazo excedido até o momento de 3 dias do contrato firmado, e ja te pedi desculpas, ja posicionei ao senhor e estou eu mesmo resolvendo.
As tentativas falhas de vim aqui difamar a nossa empresa nçao serão toleradas peço por favor tratar com eduação e veracidade de nossas conversas, isso tudo não vai resolver o seu problema.
Temos 20 anos de experencia em transporte de veículos, transportamos mais ******* veículos por mês e em toda nossa historia nenhum cliente está tratando esse atraso como o senhor está fazendo de forma que precisando e nos difamando fosse mudar alguma coisa.
Peço por favor um pouco de paciência temos uma equipe trabalhando para concluir a sua entrega o quanto antes, como ja te explicamos muitas e muitas vezes.

Fico a disposição.
Luiz Gustavo
OBS TRANSPORTES

Pode me ameaçar de me processar estou falando a verdade não estou difamado, quero meu carro me responde que vai mandar meu carro hoje e com o emblema da Hyundai na frente, emblema que foi retirado, vc agora quer ameaçar porque não consegui me dizer que vai enviar meu carro, vcs estão errados e pronto, vá me processar por está me prometendo algo todo os dias e não cumprindo eu quero meu carro PORQUE VOCÊ NÃO RESPONDE ONDE ESTA MEU CARRO? PORQUE VOCE NÃO ENVIA MEU CARRO PIR OUTRA EMPRESA RESPONSÁVEL ESTA PENSANDO QUE QUEM ESTA LENDO NÃO SABE QUE HÁ EMPRESAS CAPAZES DE TRANSPORTAR MEU CARRO EM FEIRA DE SANTANA, EU MESMO SEI QUE HÁ EMPRESAS QUE TRARIAM MEU CARRO DE FEIRA DE SANTANA PARA PERNAMBUCO, MAS VOCÊ QUER SEUS PARCEIROS QUE JA DANIFICARAM MEU CARRO QUE MESMO SEM ESTA AQUI COM A FOTO QUE VICE MANDOU ESTA SEM EMBLEMA . RESPONDA QUE EMBARCOU MEU CARRO AGORA E PEÇA DESCULPAS E ASSUMA MEU PREJUÍZO DE PEÇA, DEIXE DE AMEAÇAS DW ME PROCESSAR QUE VOCÊ ESTA ERRADO E https://******* QUE PAGUEI A VOCÊ $******* E ESTOU NO PREJUÍZO, NÃO LHE DEVO NADA TENHA VERGONHA NA CARA E DEIXE DE AMEAÇAS COM SEU CLIENTE, E ENVIE MEU CARRO, EU NÃO VOU PARAR DE EXIGIR MEU DIRETO, NÃO TENHO Medo de VOCÊ , NÃO TENHO MEDO DE SUAS AMEAÇAS, EU LHE PAGUEI EU QUERO MEU CARRO.

Sr. Alexandre

Peço por favor manter contato comigo via wpp, lá consigo te atualizar sobre seu veiculo para concluirmos isso o quanto antes de correta e educada.

Atenciosamente.
Luiz Gustavo
OBS TRANSPORTES

EU QUERO SÓ UMA RESPOSTA SUA ! MANDE MEU CARRO E RESSARCIMENTO DE MEU PREJUÍZO, NÃO VOU ADMITIR QUE DANIFIQUEM MEU CARRO COMPRADO COM SACRIFÍCIO LHE PAGUEI $******* E VC TODO DIA DURANTE QUASE QUINZE DIAS ME ENGANA DIZ QUE O CARRO SAI HOJE, SAI AMANHÃ, TENHO ÁUDIO E CONVERSAS DE VOCÊS, VC ACHA QUE EU QUERIA ESTA AQUI ME APERREANDO, DISCUTINDO COM VOCÊ, NEM SEI QUEM SÃO VOCÊS, PELO QUE ESTOU VENDO SÃO SEM PALAVRA, MAIS NUNCA NA MINHA VIDA FAÇO NEGÓCIO COM VCS. ESTOU ME APERREANDO. VOCÊ DEVIA DE TER VERGONHA EM AMEAÇAR SEUS CLIENTES PORQUE VICE ME PREJUDICOU E MENTIU, QUEM ESTA SENDO PREJUDICADO FINANCEIRAMENTE E PSICOLOGICAMENTE SOU EU . VOU CONTINUAR RECLAMANDO TODOS OS DIAS ATÉ VC ME ENTREGAR MEU CARRO E ATÉ A HYUNDAI VÊ SE ESTA TUDO OK

QUEM VAI ENTRAR NA JUSTIÇA SOU EU, LHE PAGUEI $******* E TODOS OS DIAS É UMA DESCULPA ESFARRAPADA, TODOS OS DIAS VOCE VEM COM UMA PROMESSA E UMA DESCULPA,

Sr. Alexandre

Estou aguardando atualização só seu veiculo agora até as 15HRS, vou te informar pelo nosso canal de atendimento via wpp conforme estamos tratando deste o início, infelizmente não consigo mais manter essa conversa por aqui, pois esse site não é nem para essa finalidade, termino minha replica por aqui.

Atenciosamente.
Luiz Gustavo
OBS TRANSPORTES

KD meu carro? Vão continuar me fazendo de otário? Maldita hora que gastei meu dinheiro e entreguei meu carro para vcs transportarem, vcs estão me fazendo sentir impotente vcs estão me reduzindo a um otário, vcs são péssimas pessoas, as piores que fiz negócio até hoje, entreguem meu carro parem de mentir, parem de me fazer de otário, tenham vergonha na cara. Seus [Editado pelo Reclame Aqui]

10 de julho me disseram que a carreta estava aguardando completar a carga para seguir viagem para Recife, que chegaria na terça feira 15 de julho, depois a conversa mudou , já descarregaram o carro e até hj todo dia é uma nova mentira, eles esquecem que existe as conversas do whatsapp e existe justiça

Sr. Alexandre

O senhor ja fez a reclamação aqui nesse site, esta fazendo novamente por outro perfil, como ja te passei hoje pela manhã seu veiculo foi embarcado de onde estava parado ontem mesmo conforme o prometido e informado ao senhor e segue para o destino final.
Peço mais uma vez não faltar com a verdade e o respeito, a OBS Transportes é uma empresa seria e familiar com mais de 20 anos de Historia, o atraso do seu veiculo que está completa 6 dias hoje do prazo de contrato NÃO ROUBAMOS seu carro, ele está em transporte, infelizmente atrasado, devido a paralisação que ja foi explicada ao senhor mais de 1000x.

Estamos acompanhando seu transporte pelo wpp como de costume e toda atualização vai ser te informada por la dentro do nosso horário de atendimento, toda essa calunia e difamação aqui feita já foi encaminhada ao nosso setor jurídico para resolução.

Atenciosamente.
Luiz Gustavo - Socio Administrador
OBS TRANSPORTES

A empresa ainda não resolveu meu problema e vem criando vários transtornos além de me deixar sem meu veículo não se responsabilizou pelos meus deslocamentos estou pagando Uber e alugando carro e eles não querem pagar minhas despesas querem arcar somente com a funilaria e não com a totalidade das peças e despesas com avaliação mecânica, visto que o carro sofreu perda total do radiador e condensador, danos no radiador da caixa de óleo do cambio, está vazando óleo do motor ou é da caixa de marcha devido a pancada que deram no carro, me venderam um seguro que não existe que não cumpre com nada, eu fui cobrado por um seguro que deveria de está resolvendo tudo ao invés disso já comprei quase $7 mil de peças usadas em ferro velhos pois a obs transporte não está tendo nenhum trabalho, só deixou meu carro na funilaria para fazer o serviço e até agora não pagou uma peça e fica contestando tudo e agora me mandou ir para justiça, perderam o emblema do carro e alegam que caiu assim não querem pagar, a lente do farol que custa $******* original na china eles não pagaram então consertei e eles alegam que as imagens de feira de Santana do carro a lente já estava quebrada, porém o carro saiu do Rio de janeiro com a lente inteira e eu tenho as imagens que eles mesmo mandaram no embarque no Rio, tenho as imagens do vistoriador, comprei painel frontal, radiador, protetores de carte, mandei REMENDAR a lente do farol, passei noites e noites pesquisando peças perdendo meu tempo, o impacto que meu carro levou foi tão grande que estourou os pneus do lado do passageiro provavelmente derrubaram da cegonha pois rasgou os pneus empenou as rodas agora o Gustavo fica dando uma de vitima me pressionando para tirar a reclamação do RECLAME AQUI e me ameaçando com justiça e dizendo que eu quero um "CARRO NOVO" quando entregaram meu carro na funilaria escutei até gracinha no vídeo que me enviaram chamaram o carro de "cuida o carro está aqui ESSA JOIA" acabaram com meu carro e não são homens para resolver tudo *******% o único problema que o carro tinha para resolver por minha conta era o para-choque e o farol esquerdo que eu já havia comprado eles usam esse fato de o carro está sem o para-choque para empurrar a tese que o veículo estava batido, agora esquecem que eu tenho testemunho do vistoriador com fotos e filmagens TENHO AS PRÓPRIAS FOTOS DO EMBARQUE QUE A OBS ME ENVIOU, estou no transtorno desde o começo de julho com essa empresa que não cumpriu prazos, entregou meu carro destruído, me cobrou seguro e não pude usar, não comprou uma peça sequer causando atraso no serviço de funilaria não por culpa da funilaria mas deles que não compraram uma peça sequer, me endividaram enormemente com meu limite do cartão e cheque especial pois tive que comprar as peças por minha conta, me causaram transtorno psicológico, débitos com locação de carro e Uber, persa de tempo, e ainda me ameaçando de justiça e se fingindo de vítimas como se eu quisesse extorquir eles, eu quero o certo eu é quem estou no prejuízo, não vou mais aceitar ser intimidado pois isso é constrangimento ilegal, VCS DA OBS DESTRUIRAM MEU CARRO E AGORA QUEREM USAR A "MOROSIDADE DA LEI PARA CONTESTAR SUAS RESPONSABILIDADES" ISSO É VERGONHOSO VCS SÃO IRRESPONSÁVEIS

Prezados.

Para fins de registro e defesa em nosso perfil profissional neste site.
Estamos em tratativa deste caso desde o incidente, todo retorno e respaldo foi dado ao Sr. Alexandre, o conserto do veiculo está até em andamento com nosso prestador, mas o mesmo não quer seguir a tratativa amigavelmente para finalização da demanda e segure com a tentativa de denegrir nossa imagem como ja fez aqui neste mesmo site em 2/3 reclamações sobre o mesmo caso de forma exagerada.

Deixo mais uma vez aqui em destaque, tentamos de todas as maneiras resolver de forma amigável com o Sr. Alexandre, mas sem sucesso.
Finalizaremos o conserto do veiculo que ja foi acordado com ele e todas as novas exigências que surgiram essa semana trataremos no âmbito jurídico.

Atenciosamente
OBS TRANSPORTES

A reclamação no reclame aqui não denigre sua imagem, vc que denegriu sua imagem na demora da entrega de meu carro, nas desculpas, nas informações desencontradas, e na entrega do carro completamente danificado, e na venda de um seguro que não cobre nada, pois se seu seguro tivesse validade pagaria os $6 mil da funilaria e pagaria as peças pois até agora não chegou a $10 mil os valores das peças e isso sem contar que tive que pagar um seguro de $26 mil para ter que comprar peças em ferro velhos pois até agora vcs só pagaram 50% da funilaria e não pagaram nenhuma peça e até o emblema da Hyundai de $******* reais vcs disseram que soltou e não são responsáveis, agora paguei um seguro que não valeu de nada pois até agora comprei painel frontal, radiador completo, protetor de carter, emblema, convertei farol e não vi um centavo do seguro que paguei, ESTOU SEM CARRO E Pagando Uber e alugando carro por culpa de vcs. AGORA VCS VEM DIZER QUE ESTOU DENEGRINDO A IMAGEM DE VCS? VCS ALÉM DE DESTRUIR MEU CARRO VEM ME DIFAMAR PUBLICAMENTE? EU ESTOU COBRANDO MEU DIREITO! AGORA VCS ESTÃO ME DIFAMANDO!

Prezados.

Para fins de registro e defesa em nosso perfil profissional neste site.
Estamos em tratativa deste caso desde o incidente, todo retorno e respaldo foi dado ao Sr. Alexandre, o conserto do veiculo está até em andamento com nosso prestador, mas o mesmo não quer seguir a tratativa amigavelmente para finalização da demanda e segure com a tentativa de denegrir nossa imagem como ja fez aqui neste mesmo site em 2/3 reclamações sobre o mesmo caso de forma exagerada.

Deixo mais uma vez aqui em destaque, tentamos de todas as maneiras resolver de forma amigável com o Sr. Alexandre, mas sem sucesso.
Finalizaremos o conserto do veiculo que ja foi acordado com ele e todas as novas exigências que surgiram essa semana trataremos no âmbito jurídico.

Atenciosamente
OBS TRANSPORTES

Vamos resolver de forma amigável, porque não pude usar o seguro que vcs me cobraram? Porque tive que comprar peças em ferro velho? Porque todas as peças que foram compradas foram com meus recursos? Porque vcs contestam tudo? Porque estou a mais de 30 dias usando Uber e alugando carro? Fiz um seguro de $26 mil só pedi a vcs que o carro fosse avaliado por um mecânico, a frente foi toda destruída até o radiador do óleo da caixa de marcha teve as mangueiras arrancadas o óleo da caixa de marcha vazou, o emblema da Hyundai vcs disseram que não iriam pagar porque caiu durante a viagem isso é certo? É certo eu pagar seguro e ter que comprar as peças em ferro velho? É certo ficar sem carro por mais de um mês? É certo? Eu paguei por um serviço e recebi meu carro destruído isso é certo? Eu paguei seguro que não vale de nada , isso é certo?

Sr. Alexandre por favor, o senhor já bloqueou nosso contato no Wpp não consigo nem mais falar com você pra resolver nada..
Já foi te explicado 1000x sobre a franquia do seguro e que incialmente iriamos cobrir todos os custos provenientes da avaria e o senhor deu o aceite e assim seguimos, agora aqui no site está criando novamente uma nova situação como já fez muitas vezes afim de nos prejudicar, pois te expliquei o quão importante nossa reputação no reclame aqui era.
Por favor se não quer resolver, só nos deixe seguir com nosso trabalho e vamos resolver judicialmente conforme a notificação extrajudicial que nos enviou a alguns dias.

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Prezados.
Para fins de registro e defesa em nosso perfil profissional neste site.
Estamos em tratativa deste caso desde o incidente, todo retorno e respaldo foi dado ao Sr. Alexandre, o conserto do veiculo está até em andamento com nosso prestador, mas o mesmo não quer seguir a tratativa amigavelmente para finalização da demanda e segue com a tentativa de denegrir nossa imagem como ja fez aqui neste mesmo site em 2/3 reclamações sobre o mesmo caso de forma exagerada.

Deixo mais uma vez aqui em destaque, tentamos de todas as maneiras resolver de forma amigável com o Sr. Alexandre, mas sem sucesso.
Finalizaremos o conserto do veiculo que já foi acordado com ele e todas as novas exigências que surgiram essa semana trataremos no âmbito jurídico.

Atenciosamente
OBS TRANSPORTES