Atraso na entrega e falta de informações sobre transporte de veículo
Em réplica
São Luís - MA
02/03/2026 às 14:43
ID: 242082965
Contratei a empresa para o transporte do meu veículo de ***** para *****, o carro está de posse da empresa desde o dia 11 de fevereiro com previsão de entrega para o dia 21 de fevereiro, no dia 23 deram desculpas e disseram que o carro chegaria até o final da semana, hoje já são 2 de março e até agora nada do carro, quando mais uma vez questionados informaram mais uma vez que até o final da semana o carro será entregue, porém se recusam a informar onde o carro se encontra, não dão informações e nem dizem onde irão desembarcar o carro.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:53
Boa Tarde Sr Thiago.
Conforme informado pelo atendente via canal de atendimento e pelo nosso gerente Gustavo, o veiculo do senhor foi confirmado embarque dia 14/02 devido ao feriado de carnaval, tivemos restrições de rodagem dia 15,16,17 e 18 retornado a normalidade das estradas para caminhões dia 19/02, caminhão seguiu viagem está na cidade de Gurupi/TO finalizando manutenção para seguimento de viagem, previsão de chegada conforme informado ao senhor é até quinta feira 05/02 com possibilidade de adiantamento. Pedimos desculpas pelo atraso mas foram situações que fugiram do nosso controle e ja estamos trabalhando para resolver.
Atenciosamente.
Equipe OBS Transportes
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 13:00
Mais uma vez inverdades, e prazos não cumpridos, já que a entrega estava prevista pro dia 21, depois pro dia 24, passou a ser dia 28, depois dia 2 e no mesmo dia 2 foi dito que a entrega seria no dia 04/03 e não no dia 05/03, mas de qualquer forma hoje é dia 5 e o carro ainda não foi entregue, e assim vocês estão em posse indevida do meu bem, configurando o art 168 do código penal (A apropriação indébita (Art. 168 do CP) se caracteriza pela inversão da posse: o indivíduo recebe o bem licitamente (com consentimento) e, posteriormente, decide não devolvê-lo, agindo como se fosse o dono) já que vocês se negam a devolver o meu bem.
Réplica da empresa
05/03/2026 às 14:16
Sr. Thiago
Conforme nossa resposta acima previsão de chegada do veiculo que está em viagem foi passada para hoje 05/03, o motorista desta carga informou chegada entre hoje fim do dia ou amanhã cedo na cidade, só conseguimos fazer o procedimento de liberação assim que o veiculo descarregar na base, conforme te explicado via canal de atendimento.
Estamos fazendo o possível para efetuar a entrega o quando antes, mas infelizmente a viagem ainda não finalizou esta em percurso.
Ficamos a disposição par qualquer esclarecimento.
Atenciosamente.