Empresa de transporte de moto não se responsabiliza por dano ao cabo do ABS e descumpre prazo de entrega.

Em réplica
Cruz Alta - RS
18/03/2026 às 21:18
ID: 243684577
Empresa fez o transporte da minha moto e estourou o cabo do ABS. Comuniquei a eles e ainda mostrei todas as provas que tinha sido no translado e a empresa falou que geralmente o defeito que ocorre nos transportes é arranhado ou amassados e a atendente sumiu. Indaguei sobre o seguro e não responderam. Tudo isso fora que não cumpriram com o prazo. Empresa não está comprometida com o cliente, só quer o dinheiro.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:17
Sr. Bruno.
Conforme retorno dado via canal de atendimento Whatsapp foi te explicado a situação, a moto foi retirada e conferida em nossa base de apoio no dia 11/03, após 5 dias da retirada em nossa base de apoio o senhor entrou em contato dia 16/03 alegando avaria em um cabo da moto, sendo que a mesma foi conferida no destino sem qualquer ressalva.
Fora isso, também explicamos que a transportadora não se responsabiliza por falhas mecânicas e elétricas que vem apresentar durante o transporte, pois trabalhamos com veículos usados e não fazemos revisão desses itens antes do embarque sendo assim não temos como dar qualquer tipo de retorno sem pericia.
Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.
EQUIPE OBS TRANSPORTES.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 11:39
A moto não foi conferida pq quando peguei eu tive que fazer chupeta pq ela estava sem carga, e se fosse conferida direita vcs viriam a questão do cabo do ABS estourado. Ademais, pelo tempo dela desligada eu achei que poderia ter desconfigurado algo, por isso retirei a moto de lá. Mandei a foto de onde estourou antes de ser embarcado, com data e horário e tudo com provas. Observei que era o cabo quando fui lavar a moto no sábado e entrei o contato no mesmo dia, porém vocês não atendem ao final de semana. A empresa está sendo muito mal intencionada com essa resposta que deu. Vou procurar os meus direitos, afinal eu tenho todas as provas.
E o seguro NÃO serve para NADA.