Motocicleta entregue com avarias e quilometragem superior após transporte
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2025 às 13:51
ID: 224179231
No dia 06 de maio de 2025 entreguei minha motocicleta na base do Rio de Janeiro para realizar o transporte até São José em Santa Catarina.
Na porta da base, fiz um vídeo das condições da motocicleta e um check in.
A motocicleta foi entregue com 48.893km. ao buscar a motocicleta na base de SC, A KM Estava com 48.920km ou seja, 27km a mais.
Por qual motivo se o transporte é feito via reboque/cegonha? Até hoje não me responderam isso.
Além disso, a motocicleta veio com a iluminação de placa faltando, retrovisor solto, alforges laterais tortos e pneus com calibragem baixa.
Ao reclamar, me enviaram fotos de um check in feito em São Paulo, que pra mim nada serve, pois entreguei a moto no RJ.
Já sei que nunca vou saber por onde foi rodado esses 27km e o que foi feito com a minha moto, porém deixo de alerta pra quem esteja pensando em contratar o serviço dessa empresa.
Não recomendo, não há respeito e cuidado com o veículo do cliente
Muito menos me deram um retorno sobre o extorno da peça que sumiu no transporte.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 08:15
Sr. Lucas
Pedimos desculpas pela falta de retorno, identificamos que sua conversa se perdeu junto a alguma outras com uma queda em nosso sistema de atendimento que tivemos recentemente, como o senhor não mandou mais mensagem o operador responsável acabou deixando passar sua demanda no dia em questão.
Nosso responsável entrará em contato em breve para resolução do caso.
Equipe OBS Transportes
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 19:23
não recebi contato.
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 15:47
Não entraram em contato, não resolveram minha ocorrência.
Prometem um "seguro" que não serve de nada, no pós venda você ficará sem assistência.
NÃO RECOMENDO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/10/2025 às 16:26
Sr. Pedro
Por favor entrar em contato com o operador responsável de seu transporte, conforme explicado acima tivemos um problema com sistema de atendimento e muitas conversas se perderam.
Entre em contato novamente com o responsável para devolutiva de seus apontamentos feitos aqui em nossa pagina.
Atenciosamente.
Equipe OBS Transportes