Fui taxado por um pedido que veio do Brasil e a loja não resolve

Olá Emilly! Lamentamos a situação e entendemos a sua preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que não há cobrança de taxa adicional para liberação de pedidos da Ocean Drop. Caso você tenha recebido uma mensagem solicitando pagamento de alguma taxa para liberar a entrega, orientamos que não realize o pagamento, pois se trata de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Inclusive, verificamos que o seu pedido ***** já consta como entregue no dia 19/09, recebido por João.

Se você não reconhece essa entrega ou não recebeu o pedido, nos avise para que possamos verificar.

Atenciosamente;