Não recebi meu reembolso após 50 dias e a empresa não me dá previsão

FALTA COM TRANSPARÊNCIA COM O CONSUMIDOR.

Ocean Penha

Fui abordada por um rapaz na frente aquário em BC, nós perdemos o resto da nossa tarde que iríamos no pirata e outras atrações pq ele nos convenceu a irmos para apresentação do projeto do Ocean Penha, lá nós resolvemos assinar o contrato, mas no dia seguinte analisando todo o projeto e todos os benefícios. Eu vi que não seria interessante para mim continuar, porque pegamos uma cota de 21 dias no ANO, e além das parcelas mensais teríamos que pagar o condomínio todos os meses mesmo tendo o direito de apenas 21 dias no ano.

Então dentro do meu direito de arrependimento sete dias depois da assinatura, eu fiz o cancelamento e receberia o reembolso com 45 dias, quase dois meses, passaram os 45 dias já fazem 50 dias que eu tô esperando reembolso e ninguém fez o reembolso. Eu peço uma data para que eles me digam para que eu possa esperar e a Amanda Santos e a Ivana Santos, só me respondem quem não tem essa informação.

Peço pra ser encaminhado pro setor responsável e não me encaminha dizendo que eu tenho que aguardar o comprovante, sem nem uma previsão depôs de 50 dias esperando esse reembolso.

Foi um distrato assinado e eles não me dão nenhuma previsão.

Me deram a desculpa que o sistema deles foi atualizado, por isso o dinheiro não foi reembolsado ainda.

Não indico fecharem negócio no standard com eles, pos os mesmo que convenceram vocês, vão ignorar suas mensagens quando a empresa deles não cumprir com o combinado.

Voltem para seus passeios e concluam as atrações de vocês.

Vou ter que tomar minhas providências, passar por um transtorno porque essa empresa FALTA COM TRANSPARÊNCIA COM O CONSUMIDOR.

É uma falta de respeito receber resposta genérica ( não a previsão)ou ( NÃO RECEBI ESSA INFORMAÇÃO) quando eu estou solicitando uma informação objetiva sobre quando o pagamento será realizado