O que aconteceu
Realizamos a aquisição de um bebedouro junto à Oceane B2B em 18/09/2026. O equipamento foi entregue, porém apresentou avaria na lateral.
Em 24/09/2026, registramos uma reclamação sob o *****, ocasião em que fomos informados de que o prazo para retorno e posicionamento quanto à substituição do produto seria até 02/10/2026.
Entretanto, até o momento, não recebemos qualquer retorno ou atualização sobre o andamento da solicitação.
Diante disso, solicitamos, com urgência, um posicionamento quanto à substituição do equipamento avariado, bem como a previsão para a solução definitiva do problema.
Ficamos no aguardo de um retorno.