Solicitação de Documentação de Atendimento Médico-Hospitalar e Internação - Projeto Maternidade Amiga
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
21/05/2026 às 17:43
ID: 249330019
À OCEANO CARTÃO DE BENEFÍCIOS LTDA
SAC / Ouvidoria
Prezados,
Eu, *****, contratante do Projeto Maternidade Amiga, parceria vinculada ao Hospital Daniel Lipp, venho solicitar formalmente o fornecimento integral de toda a documentação administrativa, financeira e contratual relacionada ao meu atendimento médico-hospitalar e à internação ocorrida durante o período gestacional.
A presente solicitação decorre, inclusive, de orientação formal fornecida pela própria Ouvidoria do Hospital Daniel Lipp, que informou que as tratativas administrativas e financeiras vinculadas ao plano contratado são de responsabilidade da Oceano Benefícios.
Dessa forma, solicito o envio integral, legível e sem omissões dos seguintes documentos e informações:
Contrato integral firmado referente ao Projeto Maternidade Amiga;
Comprovantes de contratação, adesão, pagamento e vigência do plano/projeto contratado;
Coberturas efetivamente previstas no contrato;
Relação detalhada de todos os procedimentos, materiais, medicamentos, serviços, bolsas de sangue, honorários e demais itens cobrados durante a internação;
Informações detalhadas acerca dos valores cobrados de forma particular;
Justificativa administrativa e/ou contratual para cada cobrança realizada fora da cobertura do plano/projeto contratado;
Registros de autorizações, negativas, limitações de cobertura ou quaisquer comunicações internas relacionadas ao atendimento da paciente;
Identificação das empresas terceirizadas eventualmente envolvidas nas cobranças realizadas durante a internação;
Notas fiscais, recibos, comprovantes de pagamento e demais documentos financeiros relacionados ao atendimento prestado;
Registros administrativos relacionados ao atendimento realizado junto ao Hospital Daniel Lipp e demais instituições envolvidas.
Esclareço que as informações solicitadas são indispensáveis para análise integral do atendimento prestado, das cobranças realizadas e das coberturas efetivamente contratadas.
Solicito, ainda, que este requerimento seja respondido formalmente e que seja informado o prazo para disponibilização integral da documentação solicitada, ressaltando-se que o acesso às informações relacionadas ao contrato e aos serviços prestados constitui direito da contratante, devendo o fornecimento ocorrer de forma imediata ou em prazo razoável, sem causar prejuízos ao exercício de seus direitos, conforme Lei n 15.378/2026 (Estatuto dos Direitos do Paciente).
Peço, por gentileza, que acusem o recebimento deste e-mail.
Atenciosamente,
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CPF n *****