Atraso na entrega e SAC não atencioso na compra de óculos

Olá, Licínia. Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Em dezembro, os Correios enfrentaram uma greve, somada aos feriados e ao aumento expressivo no volume de envios, o que acabou gerando atrasos em entregas em todo o país. Para referência, segue uma matéria que contextualiza a situação:
https://www.youtube.com/watch?v=xXwAdzXTuDA

A greve já foi encerrada e a situação está em processo de normalização. Estamos acompanhando seu pedido de perto e ele segue em trânsito.

Reforçamos que garantimos a solução: caso a entrega não seja concluída, realizaremos o reembolso ou o reenvio do produto por outra transportadora, conforme sua preferência.

Seguimos à disposição para qualquer atualização e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Oclinhos de Leitura