Demora na entrega e falta de código de rastreio de óculos comprados online
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/07/2026 às 21:23
ID: 254034141
Comprei um óculos, paguei o frete para entrega em 6 dias. Não tem código de rastreio e contatando via wats, pedem o número do pedido que irão enviar por e-mail o código. Só enrolação. Me sinto totalmente enganado.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:39
Olá, Juberlei! Tudo bem?
Verificamos o rastreamento do seu pedido e ele consta como entregue.
Em relação ao WhatsApp, respondemos à sua mensagem prontamente e enviamos também o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Qualquer dúvida estamos à disposição,
Oclinhos de Leitura.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:54
Depois de fazer algumas denúncias, a comunicação com a empresa funcionou e tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 15:04
Agradecemos pelo retorno. Gostaríamos de reforçar que nossa equipe realizou o atendimento prontamente pelo WhatsApp, disponibilizando o código de rastreamento e acompanhando o pedido, que foi entregue dentro do prazo informado. Ficamos à disposição para auxiliar sempre que necessário e agradecemos a oportunidade de resolver a situação.