Demora na entrega e produto errado após compra de óculos

Respondida
Porto Alegre - RS
25/04/2026 às 10:19
ID: 246929777
No dia 19/03/26, fiz uma compra no site da loja, de 3 oculos. 20 dias depois, recebi somente 1 óculos e completamente diferente do que havia comprado. Entrei em contato via whatsapp, onde foi me solicitado que enviasse o recebido para que eles pudessem me enviar o meu pedido correto. Já começa aí..eu preciso confiar neles e devolver o óculos para que eles me mandem os meus, que já foram pagos e não tive culpa alguma de receber errado. E agora, após vários contatos via whatsapp, ainda não recebi meus óculos. São mais de 40 dias de espera. Absurdo, descaso e decepção com essa loja. Segundo o nro de rastreamento, a caixa (que naõ sei se contem meu pedido correto) encontra-se parada nos correios há 8 dias. Pedi que eles vissem pra mim o que estaria acontecendo, mas me informaram que está em deslocamento, sem mais. Acredito que deve estar vindo do outro lado do mundo.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:30
Bom dia Daniela,
Vimos que você recebeu os óculos. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega dos Correios.
Agradecemos a compreensão.
Oclinhos de leitura