Reclamação sobre pedido #*****: Não recebimento do produto e ausência de retorno sobre cancelamento/estorno.

Realizei uma compra nessa empresa no dia 31 de dezembro de 2025 e até hoje não recebi retorno algum sobre o produto. Entro em contato com a empresa e eles não dão retorno algum sobre o cancelamento/estorno do valor. Gostaria mais uma vez de solicitar o cancelamento e estorno do pedido número #*****.