O que aconteceu
Fiz a compra e o óculos que recebi foi diferente do site. No site a haste é dourada. O que recebi é diferente.
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4Interações da reclamação
ocularize respondeu
23/07/2026 às 16:59
Olá Giselle,
Pedimos desculpas pelo equívoco no envio.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, assim que você entrou em contato conosco pelo WhatsApp, nossa equipe iniciou o atendimento imediatamente e, no mesmo momento, providenciou o envio do modelo correto, sem qualquer custo adicional.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil e resolver qualquer eventualidade da forma mais rápida possível e ficamos felizes por termos conseguido solucionar o caso prontamente.
Seguimos à disposição,
Equipe Ocularize