Recebi produto diferente do comprado e exijo devolução do dinheiro
Respondida
Jaguarão - RS
26/05/2026 às 00:00
ID: 249671463
Fiz uma compra nessa empresa e nao enviaram o que comprei um óculos. Enviaram a [Editado pelo Reclame Aqui] de uma bijuteria barata. São [Editado pelo Reclame Aqui], site da China.
Exijo a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:37
Olá, Catia.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo erro no envio.
Gostaríamos apenas de esclarecer que seu contato por e-mail foi respondido no mesmo dia em que foi recebido. Na ocasião, oferecemos o reenvio do produto correto e a senhora confirmou que desejava essa solução. O reenvio já foi realizado e seguimos acompanhando o caso até a conclusão da entrega.
Entendemos sua frustração e reforçamos nosso compromisso em resolver qualquer eventualidade da forma mais rápida possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ocularize