Péssimo pós venda

Question

Atendimentos inicial ótimo, receptivo e disposto.
Porém não funcionou da mesma forma no pós venda. Eu e minha mulher por desatenção acabamos aprovando uma ordem de serviço para os mesmos fazerem a personalização nos nossos oculos, mas o que era uma razão lógica de não ser feito, foi feito. No segundo pedido foi pedido para fazerem uma personalização localizada caso nao houvesse espaço na haste, o espaços era MINIMO e mesmo assim fizerem, deram milhoes de desculpas alegando que nao daria para fazer na ponteira(local que pedimos), sendo que o espaço é igual a todos os outros. Logo após refizeram todo discurso alegando que havia espaço e por isso fizeram.
Atrasaram a entrega do nosso pedido e nos mandaram um modelo errado, do qual nao teria nem coerência de termos pedido, sabemos exatamente a outra cor que pedimos e ficou nossa palavra contra a do vendedor, sendo que o mesmo confirmou que lembra qual escolhemos (inclusive foi uma indicação dele rs). O atendimento da Gabriele foi enrolado, não resolutivo e a todo momento quis jogar a culpa para nós que temos por escrito todos modelos e cores que pedimos. Deixaram claro o erro depois, e mesmo assim nem o vendedor nem a atendente se comunicaram, um fazendo uma afirmação e outro negando.

Pedi o contato do responsável e os mesmos primeiramente se negaram a dar, depois mandaram um email de atendimento para enviarmos a reclamação, sendo que foi pedido um contato direto com alguém superior. (Pq do jeito que estava acontecendo, poderia ate se o contato dos mesmos que estavam respondendo).

Minha mulher grávida teve que passar duas semanas de stress com representantes da 2W por conta de erros dos próprios.