Pós-venda péssimo e descumprimento do Código do Consumidor em devolução/cancelamento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
20/03/2026 às 16:20
ID: 243867577
Pós venda é um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] de paciência.Atendimento terrivelmente ruim! Não cumprem com o código do consumidor que permite devolução/cancelamento/desistência da compra em até 7 dias para pedidos não personalizados.Fiz um pedido e esqueci de solicitar a personalização, eu quis devolver o pedido para personalizar (PAGANDO) e eles me obrigaram a pagar correio para devolver!!Além disso, quando receberam meu pedido disseram que eu havia realizado o cancelamento do óculos, não fizeram o que foi acordado! fiquei sem os óculos que ja estavam encomendados além do prejuizo do correio.Atendimento pos venda no whatsapp para ser ruim precisa melhorar muito! Sensação de que não conseguem interpretar o que dito e ainda questionam querendo colocar a culpa no cliente!!uma pena, os produtos são otimos! mas se voce precisa de alguma coisa deles depois, esquece. Vai passar raiva!