Armação descascada

Olá, Emilly

Sentimos muito pela situação relatada.

Não identificamos, em nossa Central de Atendimento, nenhum contato anterior referente ao seu pedido. Dessa forma, tivemos conhecimento da situação somente por meio deste canal.

Infelizmente, devido à ausência de um contato prévio com nossa equipe, não tivemos a oportunidade de realizar as verificações necessárias e prestar o suporte da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos analisar o ocorrido com mais detalhes. Se possível, envie fotos e vídeos que possam auxiliar na avaliação do caso.

Nosso objetivo é entender o que aconteceu e buscar a melhor solução para você. Ficamos à disposição para ajudá-lo(a).

Atenciosamente,

Equipe Menina Flor