Atraso na entrega e demora na fabricação dos óculos
Respondida
Abelardo Luz - SC
12/08/2026 às 12:25
ID: 256274203
No site diz que o prazo de entrega é 18 dias úteis, já contanto o prazo de fabricação.
Comprei os óculos dia 20/07, hoje, dia 12/08 encerra o prazo de entrega. Entrei em contato com a loja eles me informaram que o pedido só foi confirmado no site deles dia 31/07 e que os óculos ainda estão em produção. Gostaria de um esclarecimento sobre esta situação.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:25
Olá, Emily
Verificamos que, durante o processamento das informações do pedido, ocorreu um erro nos dados inicialmente apresentados. Assim que identificamos a situação, nossa equipe de atendimento realizou a correção e encaminhou as informações corretas.
Informamos também que o pedido está em transferência com a transportadora desde 06/08, seguindo para o endereço de entrega, e a previsão é de que seja entregue em breve.
O acompanhamento pode ser realizado por meio do código de rastreamento disponibilizado ao cliente.
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que a situação já foi regularizada e que o pedido segue em andamento dentro do prazo previsto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou auxílio necessário.
Atenciosamente,
Equipe Menina Flor