Problemas com acesso ao site e falta de resposta após compra de armação
Respondida
Rio Claro - SP
29/01/2026 às 11:31
ID: 239188059
Comprei uma armação já fazem mais de 02 semanas , mandei varios email , não me responde e meu acesso não entra , não consigo entrar no site enfimmmm
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 17:28
Prezada Evelyn Aline Candido Correia,
Verificamos aqui em nosso sistema a respeito de seu pedido feito, e o produto em questão comprado seria avulso. Neste caso, nós apenas intermediamos a venda e faturamento da Nota Fiscal Eletrônica do pedido em nosso site, como se trata de uma peça de assistência técnica, a realização da compra do produto deve ser feita apenas mediante autorização do fabricante, assim como todo processo de garantia/assistência é realizado através do e-mail de contato com os mesmos: [email protected].
Entramos em contato com você via WhatsApp, pois nós não localizamos nenhum contato feito anteriormente conosco via WhastApp, e recebemos apenas hoje um e-mail de contato sobre a compra realizada, no qual retornamos o mesmo a você.
Conforme conversamos via WhatsApp, entramos em contato com o setor responsável sobre o seu caso, e estamos no aguardo do retorno dos mesmos para assim lhe darmos uma posição, pedimos que aguarde para solução do problema.
De qualquer forma, estamos sempre a total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Óculos Shop.