Óculos não entregue e cobrança indevida após erro inicial no projeto social

Question

Entrei no projeto em dezembro, o primeiro óculos veio errado, depois queriam que eu pagasse outro exame para eles mandar o óculos certo, e aí conversando, no fim eles pagaram, maiss depois disso, meu oculos nunca mais voltou, vai fazer 3 meses que estou sem óculos, estou pagando por algo que eu não tenho, isso não é justo. Sendo que, o projeto é para pessoas carentes, eles só se aproveitam das pessoas. Tento contato mais ficam jogando pra um e pra outro, e ninguém fala nada sobre. Quero meu dinheiro de volta ou meu óculos!