Respondida

Recebi aviso para recadastrar na BRK mesmo já tendo feito

BRK Ambiental

cidade: Maceió

O que aconteceu

Já fiz recadastramento no mes de setembro, e chegou novamente, um aviso da brk, 30 dias para recadastrar, mas o recadastramento já foi feito protocolo ***** no dia 02/09/2026 já farol

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BRK Ambiental respondeu

    06/10/2026 às 12:25

    Olá Janaina, tudo bem?

    Me chamo Rosangela e faço parte da equipe BRK!

    Gostaríamos de esclarecer que o comunicado recebido recentemente em sua residência trata-se apenas de um aviso informativo automático, emitido pelo nosso sistema para alertar os clientes sobre o prazo regular de atualização cadastral.

    Verificamos em nosso sistema que o seu recadastramento, realizado sob o protocolo n *****, já consta como concluído e encerrado. Portanto, não há nenhuma pendência documental no momento e o seu benefício da Tarifa Social de água segue ativo e concedido normalmente.

    Aproveitamos para ressaltar que, por determinação regulatória, o benefício da Tarifa Social possui validade temporária e o recadastramento deve ser realizado anualmente.

    Seu atendimento gerou o número de protocolo: *****

    Estamos a disposição nos canais oficiais de atendimento:

    Agencia Virtual: https://minhabrk.com.br

    WhatsApp: (11) 99988-0001

    SAC: 0800 771 0001

    Atenciosamente,

    Equipe BRK.