Bicicleta Odin de péssima qualidade e empresa sem suporte ao consumidor

Comprei uma bicicleta da marca Odin em março deste ano e, em aproximadamente quatro meses de uso, em julho, ela já começou a apresentar um barulho. Entrei em contato com o suporte da empresa, mas recebi uma resposta que não solucionou o problema. Como a bicicleta continuou funcionando e eu estava sem tempo para insistir no atendimento, acabei deixando a situação de lado.

Agora, em outubro, com aproximadamente sete meses desde a compra, a bicicleta apresentou um problema ainda mais grave: a corrente se soltou, comprometendo seu funcionamento.

Ao entrar em contato com a empresa, fui informada de que não teria direito a reparo porque a garantia de três meses já havia expirado. Ou seja, além de o produto apresentar problemas com poucos meses de uso, a empresa simplesmente se recusou a oferecer uma solução, sem apresentar qualquer alternativa de atendimento ou assistência.

Considero inaceitável que um produto como uma bicicleta apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso, especialmente depois de já ter demonstrado sinais de problemas anteriormente. Minha experiência evidencia uma péssima qualidade do produto e uma experiência igualmente ruim com o suporte ao consumidor.

O que mais me decepciona é a postura da empresa: quando o produto apresentou o primeiro problema, o atendimento não resolveu a questão; agora, diante de uma falha mais grave, a única resposta foi que a garantia acabou. Nenhuma alternativa foi oferecida.

NÃO RECOMENDO a bicicleta Odin com base na minha experiência. A durabilidade do produto deixou muito a desejar e o suporte prestado pela empresa foi insatisfatório.

Espero que a empresa reveja sua postura e apresente uma solução efetiva para o meu caso, em vez de simplesmente se limitar a informar que o prazo de garantia terminou.