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Exijo cancelamento da minha compra na Odin Fit por cobrança de frete absurdo

Odin Fit

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz uma compra na Odin Fit, de uma bike ergométrica, e quando iniciei o cadastro, as sequências que o site oferece para preenchimento dos dados, inicia com informações pessoais porém já pede dados do cartão logo em seguida, não dá a opção de escolher o frete, foi cobrado OUTRO valor do frete, eu selecionei o frete mais baixo de 100,000 e pouco, e me cobraram um frete ABSURDO, de mais de 500,00! Entrei em contato com a loja para cancelar minha compra no MESMO dia, e não cancelaram, me enviaram apenas uma foto do meu pedido e nada mais e pelo direito do consumidor eu tenho DIREITO de cancelar minha compra no mesmo dia se eu quiser! Exijo cancelamento da minha compra!!! E quero esse cancelamento pelo frete absurdo que me cobraram sendo que NÃO existe a opção de selecionar a forma de envio, você preenche os seus dados, dados do cartão e o site escolhe sozinho a opção do frete! Isso é um ABSURDO!!!!! PEDI CANCELAMENTO NO MESMO DIA E NÃO CANCELARAM MINHA COMPRA!

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Interações da reclamação

  1. Odin Fit respondeu

    19/10/2026 às 15:13

    Olá, Beatriz! Tudo bem?

    Conforme alinhado com você no dia 16/10, o cancelamento do pedido e a solicitação de reembolso foram realizados. Na ocasião, também repassamos as informações e os prazos previstos para a conclusão do processo.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que as orientações referentes à finalização do pedido foram devidamente encaminhadas.

    Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar o suporte necessário.

    Atenciosamente, Ketylin Equipe Odin Fit.