Faltaram peças na minha bicicleta ergométrica Odin Fit e não resolvem

Fiz uma compra de uma bicicleta ergométrica PACE 3000 da ODIN FIT pelo mercado livre e veio faltando peças:

4 Parafusos de cabeça M8x16

4 arruelas de pressão 08.5

1 parafuso auto roscante ST5x25

1 arruela plana ø10.5

Ao reclamar, a loja oficial da Odin Fit quer a devolução da bicicleta, mas tudo o que eu quero são as peças que faltaram. Ainda mais depois de toda essa dor de cabeça. E visto que preparar o pacote é muito difícil por ser muito grande e pesado, e seria um gasto eu contratar alguém pra fazer pra mim.

Tentei conversar com o vendedor mas falaram que só posso mandar mensagem quando eu devolver a bicicleta. Fico triste pois acompanho a marca e estava com muita expectativa de usar o produto.