Insatisfação com atendimento, cob.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2025 às 14:01
ID: 235493541
Gostaria de deixar minha insatisfação com atendimento prestado por essa clínica , primeiro o péssimo retorno no atendimento do WhatsApp para esclarecimentos , respondem coisa com coisa horas depois , estava com muita dor há 2 dias e por estar no bairro resolvi ir até a unidade para ser atendida com urgência, chegando ao local tive um atendimento ok pela secretária, a mesma me informou que o serviço particular seria 170,00 incluso consulta, rx, curativo e prescrição médica .
Fui atendida pela cirurgiã dentista ***** que foi um amor de pessoa , mas como procedimento deixar a desejar, realizou o rx e me disse que meu dente que estava com uma restauração antiga de amálgama não tinha infiltração nem nada , mas pelo desgaste da mordida seria possível eu ter q fazer um canal, ela abriu o meu dente após 2 anestesias e não disse do que se tratava, que eu passaria meu fim de ano sem dor, me receitou umas medicações e encaminhamento de canal. Na hora do pagamento a secretária me informou que o valor seria 210,00 , o valor a mais seria pela pulpotomia realizada , paguei e solicitei meu rx para q eu levasse a imagem para o dentista que irá realizar o canal , a secretária me informou que enviaria uma foto na data de ontem mesmo 20/12, fui dormir anestesiada , e hoje para minha surpresa estou com mais dor do que quando fui ao atendimento, não consigo beber um copo de água sem sentir meu dente latejar , entrei em contato com a unidade solicitando novamente e fui respondida por alguém que não sei quem é , pq eles não se identificam e tratam as pessoas com desdém me informando que eu deveria entrar em contato amanhã pq a secretaria que me atendeu estaria lá ,e que o sistema online estava fora do ar , perguntei qual a dificuldade de enviar uma foto já que foi o serviço que eu paguei , a mesma disse q se eu quisesse deveria ter tirado uma foto dentro do consultório ou pagasse 30$ a mais pelo serviço que eu já havia pago . Ou seja péssimo atendimento, serviço e retorno prestado . Fica o aviso pq além de mais dor foram 210$ jogados fora e sem o mínimo de empatia e assistência desse local .