Odoclyni Odontologia Especializada

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Rio de Janeiro - RJ

24/06/2026 às 19:33

ID: 252277371

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Odoclyni, unidade localizada na Rua *****, *****, Bairro *****, Nova Iguaçu/RJ.
Antes de relatar os problemas ocorridos, faço questão de destacar o excelente atendimento e trabalho realizado pela ***** em janeiro deste ano. Na ocasião, ela realizou a reconstrução de um dos meus dentes de forma impecável, sem que eu tivesse qualquer problema posterior.
Infelizmente, minha experiência mais recente foi completamente diferente.
Em decorrência de um acidente sofrido no ano passado, no qual fraturei os dois dentes da frente, preciso realizar periodicamente reparos restauradores.
No dia 29/05, fui atendida pela ***** para um desses reparos. Logo após o procedimento, percebi que o dente havia ficado com a superfície extremamente irregular, frágil e com uma ponta afiada, que passou a machucar a parte interna da minha boca.
Devido a esse problema, precisei retornar à clínica no dia 02/06. Nesse dia, fui atendida por uma dentista (não recordo o nome), que constatou a existência da ponta que estava causando desconforto e realizou apenas um desgaste/lixamento para amenizar o problema.
No entanto, o reparo continuou apresentando fragilidade e, no dia 24/06, a restauração se partiu completamente.
Diante dessa situação, retornei à clínica em busca de atendimento, já que se tratava claramente de uma intercorrência relacionada a um procedimento recente realizado pela própria unidade. Para minha surpresa, o atendimento foi negado sob a justificativa de que eu já havia utilizado meu atendimento do mês.
Considero essa justificativa extremamente injusta, pois o retorno realizado em 02/06 ocorreu exclusivamente em razão de problemas decorrentes do procedimento executado em 29/05. Ou seja, não se tratava de um novo tratamento, mas de uma tentativa de corrigir falhas apresentadas pelo serviço prestado.
Além disso, ao verificar as informações registradas pela clínica, constatei uma inconsistência grave: no sistema consta que fui atendida em 02/06 pelo *****. Entretanto, essa informação não corresponde à realidade, pois não fui atendida por esse profissional nessa data (nunca sequer fui atendida por esse profissional)
Dessa forma, minha reclamação envolve três pontos principais:
A baixa qualidade do procedimento realizado em 29/05, que apresentou irregularidades imediatamente após sua execução e acabou se rompendo menos de um mês depois;
A negativa de atendimento diante de uma situação de urgência diretamente relacionada a um procedimento recente realizado pela própria clínica;
A existência de informações divergentes no prontuário/sistema da unidade, registrando um profissional que não foi o responsável pelo meu atendimento.

Espero que a Odoclyni analise cuidadosamente o ocorrido, esclareça a divergência de informações registradas em meu prontuário e apresente uma solução adequada para reparar os transtornos, desconfortos e prejuízos causados.
Acredito que pacientes merecem não apenas um procedimento de qualidade, mas também um atendimento responsável e registros clínicos precisos.