O que aconteceu
Realizei meu tratamento odontológico na Odonto Company de Embu-Guaçu, incluindo a instalação de uma prótese do tipo overdenture. No entanto, desde a conclusão do tratamento, fiquei insatisfeita com a qualidade do trabalho realizado, principalmente com o acabamento da prótese.
Após apenas 10 meses da finalização do tratamento, os componentes de fixação dos implantes se soltaram da prótese, fazendo com que ela perdesse a estabilidade e passasse a se soltar da boca.
Entrei em contato com a clínica para informar o ocorrido e solicitar uma solução para o problema. Para minha surpresa, fui informada de que seria cobrado o valor de R$ 300,00 pela manutenção. Entretanto, não se trata de uma manutenção de rotina, mas de um reparo necessário devido ao desprendimento dos componentes de fixação da prótese.
Considero extremamente frustrante ter que arcar com um novo custo em tão pouco tempo após a conclusão de um tratamento odontológico, especialmente diante de um problema que compromete a fixação e a funcionalidade da prótese.
É decepcionante buscar atendimento para solucionar um problema relacionado a um serviço pelo qual já paguei e receber como resposta a cobrança de mais R$ 300,00, sem que haja, inicialmente, uma avaliação adequada da situação e das possíveis responsabilidades da clínica.
Diante disso, solicito que a clínica reavalie o caso e apresente uma solução justa, com a devida avaliação técnica da prótese e dos componentes que se soltaram, esclarecendo se o reparo pode ser realizado sem custo adicional, considerando o curto período transcorrido desde a conclusão do tratamento.
Espero um posicionamento responsável e uma solução satisfatória, pois o paciente espera receber um serviço de qualidade, durável e com o suporte necessário diante de problemas que surgem após a realização do procedimento.