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Juiz de Fora - MG

15/07/2026 às 06:56

ID: 253947741

Meu cartão conveniado ao plano expirou e desde então não consegui logar outro, pois tudo que diz respeito a esse plano é uma dificuldade. Pois bem, desde então solicito boletos de pagamento.
Recebi um e-mail sobre boletos em atraso, pedindo para entrar em contato para regularização.
Mandei WhatsApp, fui mal atendida, liguei para ouvidoria e conseguiram até então sanar minha demanda efetuando o envio dos boletos em atraso. Paguei, aguardei os dias de compensação do boleto e fui utilizar o plano, Pois em ligação a atendente havia dito que estava ativo normalmente e poderia utilizar.
Marquei consulta de orçamento e verificação dos procedimentos necessários ( nesta consultaa dentista não logou no plano, pois era um orçamento mas me encaminhou para clínica de raio X pois este seria necessário para o início do tratamento.
E a primeira humilhação, a atendente da clínica de raio x não conseguia acessar meu dados.
Sai da clínica, liguei novamente para ouvidoria e a atendente disse novamente que não havia problemas com meu plano, que eu me dirigisse a outra clínica pois poderia ser algo do sistema da clínica que fui.
Me direcionei para outra clínica e novamente o constrangimento de não conseguir atendimento.
Entrei em contato pelo canal do WhatsApp e me responderam que eu estava devendo a mensalidade do mês 4 e já a do mês vigente, o que não entendi, pois uma semana antes havia pago todos os boletos em atraso.
Me enviaram os dois boletos e qdo fui pagar, o óbvio, a prestação que estavam me cobrando, referente ao mês 4 já havia sido paga, e por falha no sistema deles constava que não. liguei novamente pra ouvidoria na intenção de se possível enviar os comprovantes para que corrigissem a falha e nada.
Apenas um e-mail pedindo que aguardasse solução até dia 16/07 ( lembrando, com a prestação do mês 7 em dia e sem poder utilizar o plano necessitando urgentemente de tratamento).
1 de julho, simplesmente recebo um e-mail cancelando meu plano por falta de pagamento mesmo com todas as prestações em dia.
É inadmissível tamanho descaso e desorganização, exige meus direitos e uma reparação pelos constrangimentos.