Erro no acesso à carteirinha e falta de suporte para plano dental empresarial
Respondida
Niterói - RJ
02/09/2026 às 10:40
ID: 258020067
Fiz um plano dental empresarial ontem, finalizei tudo, porém ao acessar a carteirinha indica erro no site para acessar, o e-mail fornecido não recebem, tentei telefone não sabem informar, preciso da conclusão da documentação ja feita e solicitada
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 13:51
Olá, Sr. Washington.
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários sobre a sua contratação.
Informamos que, após a recepção do seu apontamento, atuamos prontamente na verificação e regularização do cadastro do seu plano odontológico empresarial, o qual se encontra devidamente ativo e liberado para utilização.
Com o objetivo de prestar o suporte necessário e orientá-lo de forma individualizada, nossa equipe realizou diversas tentativas de contato por telefone e por WhatsApp, nos números cadastrados nesta plataforma, porém sem sucesso.
Diante da impossibilidade de contato telefônico, enviamos a solução completa diretamente ao seu e-mail de cadastro, contendo:
A confirmação da ativação definitiva do plano empresarial;
Os dados e orientações passo a passo para o acesso ao Portal Empresas e emissão da carteirinha digital;
Os canais diretos e exclusivos da nossa equipe de Pós-Venda para suporte contínuo.
Ressaltamos que a Odonto Empresas atuou com celeridade e transparência para sanar a inconsistência inicial e garantir o seu acesso aos serviços contratados.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para auxiliá-lo no que for preciso.
Atenciosamente,
Thais Viana
Odonto Empresas