Plano suspenso, falta de solução e descaso no atendimento via WhatsApp

Sra. Marcela, bom dia.

Tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Conforme conversamos, identificamos que as cobranças referentes aos meses de julho e agosto estavam em aberto, pois, embora tenham sido enviadas ao cartão de crédito, houve recusa por parte do emissor. Por esse motivo, disponibilizamos os boletos para pagamento, que já foram quitados.

Também, conforme alinhado com a senhora, realizamos a atualização dos dados do cartão de crédito e reenviamos a cobrança de setembro, que foi processada com sucesso.

Mais uma vez, lamentamos pelos transtornos e reforço que permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Iremos prosseguir com o encerramento dessa reclamação aberta via Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e, para isso, gostaria de pedir que avaliasse minha assistência durante o atendimento. Sua avaliação nos ajuda a entender como podemos melhorar e oferecer um serviço ainda mais eficaz no futuro.

Se houver algo que possa ter sido aprimorado ou se você tiver sugestões, ficarei feliz em ouvi-las. Agradeço sinceramente por dedicar um tempo para isso.

Estou à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Muito obrigada pela sua ajuda!

Para você participar é bem rapidinho! Clique no link abaixo e você será direcionado direto para a página de avaliação, só fazer o seu login.

https://*******

Ou siga o passo a passo abaixo:

Primeiro, você faz seu login no site Reclame Aqui.
Depois, no cantinho superior direito, você clica no seu nome e em seguida em Minhas Reclamações.
Agora, clique no botão verde Responder/Avaliar e faça sua avaliação sobre o atendimento que você recebeu.
Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Katerine
Odonto Empresas.