Tentativa de cancelamento de plano por dias sem sucesso e falta de retorno da empresa.

Prezado, Patrick,

Antes de tudo, agradecemos imensamente pela sua confiança e pela oportunidade de acompanhar essa situação com a atenção que ela merece. Para nós, cada cliente é único — e é com esse cuidado que tratamos cada contato.

Conforme alinhado via WhatsApp pelo número indicado nessa manifestação, em 13/05/2026 às 10h57, informamos que o cancelamento do seu plano odontológico está confirmado para 31/05/2026.

Entendemos que, contratualmente, planos para beneficiários Pessoa Jurídica exigem um aviso prévio de 60 (sessenta) dias para solicitações de cancelamento. No entanto, considerando o histórico desta situação, decidimos antecipar a data de encerramento para o final do mês corrente.

Isso significa que você e seus dependentes poderão utilizar o plano odontológico normalmente até o dia 31/05/2026. Em anexo, via mensagem privada, disponibilizamos a carta de cancelamento com a data mencionada, informamos que a mesma também foi encaminhada via WhatsApp.

Lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e reafirmamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência possível a cada cliente.


Iremos prosseguir com o encerramento dessa reclamação aberta via Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e, para isso, gostaria de pedir que avaliasse minha assistência durante o atendimento. Sua avaliação nos ajuda a entender como podemos melhorar e oferecer um serviço ainda mais eficaz no futuro.

Se houver algo que possa ter sido aprimorado ou se você tiver sugestões, ficarei feliz em ouvi-las. Agradeço sinceramente por dedicar um tempo para isso.

Estou à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Muito obrigada pela sua ajuda!

Para você participar é bem rapidinho! Clique no link abaixo e você será direcionado direto para a página de avaliação, só fazer o seu login.

https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/X6XapL04cMQCnM9p/

Ou siga o passo a passo abaixo:

Primeiro, você faz seu login no site Reclame Aqui.
Depois, no cantinho superior direito, você clica no seu nome e em seguida em Minhas Reclamações.
Agora, clique no botão verde Responder/Avaliar e faça sua avaliação sobre o atendimento que você recebeu.
Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Amanda
Odonto Empresas