COMPREI UM EQUIPAMENTO CARO E NAO RECEBI
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
19/12/2023 às 16:18
ID: 178657431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma laser dia 08/12 que precisava para trabalhar um equipamento caro que geralmente é enviado pelas empresas com cuidado e rapidez achando que enviavam rápido e hj já dia 19 o produto passou da previsão do ******* do correio é a empresa se nega a enviar o equipamento novamente desta vez de forma rápida para resolver o problema
Me parece que enviam sem seguro e querem que aguarde a solução que terão dos correios para ter meu produto
Uma total falta de respeito ao consumidor que pagou caro por um bem
O rapaz que me vendeu Adriano que fez o recibo diz que não trabalha mas na empresa só estava me ajudando na compra
Vou atrás de meus direitos
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 08:52
Olá Ernestina e Elaine.
Como explicado via contato telefônico, o pedido foi realizado aos 08/12/******* e foi postado 11/12/*******, no primeiro dia útil pós ******* e pago.
A mercadoria foi enviada para a cliente via PAC com previsão de entrega aos 18/12/*******.
Acontece que devido à alta demanda dos correios no mês de dezembro a entrega está em atraso.
Conforme rastreamento dos correios, o produto adquirido já está em trânsito para Ribeirão Preto desde o dia 15/12/*******.
Ressaltamos, novamente, que nesta época do ano a demanda é alta e infelizmente todos os transportes estão sofrendo com alguns atrasos.
Mas o equipamento foi prontamente enviado e devidamente embalado, dentro da nossa política comercial que o frete é grátis para pedidos acima de mil reais e a modalidade deste envio para pequenos volumes é via PAC Correios.
Atenciosamente,
Odonto Equipamentos
Réplica do consumidor
21/12/2023 às 16:15
Como vocês mesmo colocaram já sabiam da alta demanda pelos correios no Natal e mesmo assim expõe o cliente a pagar e ficar sem o bem colocando via PAC
E agora após passar o prazo de entrega e com isso vencimento do contrato de compra e venda onde as duas partes tem suas responsabilidades do cliente pagar e do vendedor a entrega do bem ao comprador
Quero uma solução para o problema pois após quase dias continuo sem meu produto em mãos
Se tiveram problema com a forma que escolhem para o envio então me enviem outro produto por outro meio de transporte .no aguardo de uma efetiva solução para o problema
Consideração final do consumidor
29/03/2024 às 19:53
Empresa causou desgaste desnecessário em todos os momentos
Não proporciona segurança para o cliente em nenhum momento
Não indico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3