Clínica odontológico nao entrega o que diz.

Bom. Venho aqui deixar minha reclamação relacionada ao meu serviço. Realizei uma contratação com essa clínica odontológica referente a princípio ao início de um tratamento bucal, aonde a princípio foi descrito através de um raio X na minha primeira visita, indicado que seria realizado um curto curtos procedimentos, que no caso seria uma limpeza, uma raspagem, duas restauração e duas extração. Nisso foi formalizado um contrato referente ao valor fechado. Eu assinei esse contrato referente a esse valor. Não comecei o meu procedimento naquele exato dia. Deixei para realizar o meu tratamento três dias depois, foi quando tudo começou a dar errado.

Foi realizado sim o primeiro a limpeza, a raspagem e uma restauração. Porém, na segunda restauração, a princípio que foi que eu solicitei que fosse realizado primeiro as restaurações antes das extrações, ocorreu de que essa restauração se tornou um problema. No meio do processo, o dentista me informa que precisaria cortar minha gengiva para fazer uma pequena coroa para dar continuidade da restauração do meu dente. Porém, nesse pequeno curto de tempo, ele vai mexendo no dente e do nada ele fala, "Puts, seu dente, eu cheguei no limite do seu dente, seu dente vai virar um canal." Aí eu pergunto dele naquele exato momento, quer dizer que haverá modificação de valores? Ele disse: "Não, haverá modificação de valores e depois você vai lá na frente faz a organização do contrato lá".

E eu não entendo de dente. Eu fui para realizar um serviço, eu fui para resolver um problema e não criar outro problema. Naquele exato dia, ele pega e fala bem assim, "Hoje não dá pra gente dar continuidade do seu procedimento porque a gente mexeu bastante, ele vai ficar sensível, vamos deixar para mexer daqui a três dias." Eu voltei depois de quatro dias para a clínica, mas antes de voltar para a clínica, eu fiquei sentindo dor durante durante quatro dias para poder resolver esse problema. O dente que foi tão mexido que eu passei quatro dias praticamente sem dormir, que remédio nenhum resolvia o problema. Eu tomei tanto remédio para passar a dor que não resolvia, não passava dor de jeito nenhum.

Quando eu voltei para a clínica para resolver esse problema, o dente vai, o dentista vai lá, vai fazendo a limpeza do dente, mata duas raízes, mas deixa a terceira raiz e marca uma terceira visita só para esse dente. Nisso que eu fui fazendo as visitas, isso eu visitei ele mais três vezes, referente à finalização desse canal, porém ele não finalizava esse canal. Ele só fazia a troca do curativo e botava um remédio e a troca do curativo. Na minha terceira visita, ele pega e me informa bem assim, "É, vamos marcar para tal dia para que nesse dia vai ter um outro dentista que vai ter uma máquina que vai me ajudar a finalizar o seu canal. Se a gente não conseguir finalizar com essa máquina, o seu dente vai virar uma extração." Então ele já iria mudar de novo o procedimento. Começou com uma restauração, foi para canal e iria para extração.

Quando eu chego na clínica no no no exato dia que ele pede para mim marcar, que era quando esse outro dentista tivesse na clínica com o material para realizar o meu tratamento, a recepcionista me informa que o dentista que estava fazendo o meu atendimento foi afastado. Nessa situação eu fiquei sem saber o que fazer. Esperei que ela tinha me informado que iria vir outro dentista atender o a minha ocorrência. Nesta situação eu aguarduei, a minha consulta era para 3:20 da tarde, eu fui atendido 5:00 da tarde por outro dentista, só para ele me explicar sobre o meu dente que estava exposto e para me informar que o meu procedimento não seria mais feito naquela unidade porque eles não tinham equipamento para realizar o meu tratamento ali e que eu iria ser mandado para outra unidade deles, em outra em outro local.

Nessa situação ele fala, "Você aguarda lá na frente que a recepcionista vai lhe chamar para conversar com você e explicar." E eu aguardo lá na frente. E eu aguardando, a recepcionista não me chama, eu fui até ela e perguntei, "Olha, eu queria saber como é que vai ficar a minha situação referente a esse esse incidente que ocorreu." Aí ela pega e ela fala bem assim, "Ah, quer dizer que você não vai mais continuar o seu a finalização do seu tratamento com a gente? A gente vai aqui fechar o contrato, você vai pagar só o que já foi feito e 60% desse canal e você vai finalizar o seu canal em outra unidade com outro dentista específico já adaptado para esse tipo de procedimento", sendo que eles causaram esse problema. Eu era cliente da clínica, não do dentista.

Como é que pode uma clínica odontológica não se responsabilizar pelos atos que ocorrem dentro da clínica? E outra, me deixaram a mercê dessa situação. Por quê? Porque só me mandaram um número, o nome de um doutor que eu deveria procurar e eu que deveria ir atrás de marcar uma consulta, uma visita, realizar um novo contrato para finalização dos outros dos outros procedimentos que não foi finalizado na unidade deles, para que eu fosse atrás de resolver esse problema, sendo que era responsabilidade da da da clínica deles naquele exato momento.

Então, se tornou um problema muito grande, tô muito indignado com tudo o que tá acontecendo, tudo o que tá acontecendo, até porque, quando eu solicitei documentações para esclarecimento de tudo o que estava acontecendo, me foi negado. Não foi me dado o meu primeiro contrato que foi solicitado presencialmente e por mensagem, e só me deram a cópia do segundo contrato quando houve modificação de procedimento. Fora isso, me deram só um PDF descrevendo dos serviços que foram feitos e mesmo assim tá constando como se fosse 60% naquele PDF, mas no aplicativo tá constando como se eu já tivesse concluído e não está constando que era um canal e sim uma restauração.

Como é que eu posso entender? Como é que eu posso ter clareza de toda essa situação se a própria instituição de de a própria clínica de odontologia não consegue ser transparente com os próprios clientes dela? E depois ainda, referente a essa situação, me negar o documento por eu me negar a pagar uma situação que não conseguiram me explicar e não conseguiram resolver? Fora que ainda erraram na avaliação dentária minha e de minha mae.