Odonto Excellence me cobrou dívida desconhecida após 4 anos e negativou meu nome

Fiz um procedimento estético dentário nessa empresa Odonto Excellence há mais de 4 anos atrás. Só que o procedimento que eu fiz não obteve o resultado que eu esperava. E um desses resultados foi uma cárie no meu dente que não foi feita e a empresa me enganou falando que era um dente quebrado. Pois procurei outra especialidade e informou que meu dente que estava doendo muito era uma cárie e não um dente que estava quebrado, como informou a empresa Odonto Excellence que eu tinha um contrato. Cheguei lá, pedi para eles avaliarem, eles me cobraram um valor a mais, entendeu? Do que eu já tinha combinado com eles, de uma mensalidade e eles não fizeram. Fora isso, um aparelho que eu coloquei também, que também não obteve resultado, estava estourando toda hora os fios de aço, que estavam machucando minha boca. Falava com eles, eles agendavam a consulta para me fazer a instalação novamente, só que sempre não tinha resultado, sempre voltava a mesma coisa, estourar. A minha filha também fez um procedimento nos dentes que tinha quebrado da frente. E nisso eles me cobraram um valor altíssimo. Deu duas semanas, o mesmo dente que tinha feito a restauração quebrou. Levei para eles fazerem e mesmo assim eles cobraram na fatura que vinha no próximo mês o valor da restauração, sendo que era um serviço que eles fizeram mal feito. Pedi o cancelamento, falou que fez o cancelamento, que estava tudo ok. Só que agora, depois de 4 anos, meu nome foi protestado no Serasa para mim pagar um valor altíssimo. E eu desconheço essa dívida.