Cobrança indevida e falta de clareza sobre reembolso em avaliação ortodôntica

Fui na instituição da conta da Boa Vista hoje dia 21 de julho de 2025 como que chegando lá eu fui informada que a avaliação minha e do meu filho era totalmente grátis e fomos chamado pro raio X logo em seguida uma médica que se atuou médica geral nos atendeu E colocou os procedimentos que tanto eu quanto meu filho iríamos fazer foi dado diagnóstico que meu filho precisaria usar o aparelho Foi para efetuar o pagamento quando chegou no balcão foi informada de que a médica ortodontia poderia não colocar o aparelho nele por algum motivo e o valor não me era reembolsado eu perderia o valor E aí não achei certo Essa informação