O que aconteceu
RECLAMAÇÃO DESCASO E ALTERAÇÃO DE OFERTA (PROPAGANDA ENGANOSA)
Meu nome é *****, biomédica esteta, e venho por meio desta registrar PUBLICAMENTE minha insatisfação com a conduta desta empresa.
Adquiri um curso internacional a ser realizado em Boston (Harvard), programado para os dias 16 a 18 de abril de 2026, com base em uma proposta clara: conteúdo teórico + desenvolvimento de apresentação a partir do aprendizado adquirido.
Ocorre que, em live realizada em 03/03/2026, fui surpreendida com uma mudança substancial na metodologia: fui informada de que o tema da apresentação já viria previamente definido e que o trabalho deveria ser levado pronto do Brasil, ou seja, ANTES mesmo do acesso ao conteúdo teórico.
Isso descaracteriza completamente a proposta original e configura, no mínimo, prática abusiva e potencial propaganda enganosa, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Diante dessa alteração unilateral, solicitei o cancelamento em 04/03/2026, com mais de 40 dias de antecedência, sem qualquer utilização do serviço e sem emissão de passagens ou custos adicionais.
Apesar disso, a empresa simplesmente NÃO RESPONDE e ignora totalmente as tentativas de contato, demonstrando total descaso com o consumidor.
Deixo registrado que:
houve alteração relevante da oferta;
o cancelamento foi solicitado dentro de prazo razoável;
não houve qualquer fruição do serviço;
a empresa está sendo omissa e negligente no atendimento.
Caso não haja retorno imediato com a solução (cancelamento e estorno integral), tomarei as medidas cabíveis, incluindo:
reclamação formal nos órgãos de defesa do consumidor (Procon);
ação judicial com pedido de restituição e indenização por danos;
ampliação da exposição pública da conduta da empresa.
Aguardo resolução URGENTE.
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4Interações da reclamação
Odonto Partners respondeu
06/05/2026 às 16:46
Prezada Sra Renata,
Suas alegações são completamente INFUNDADAS e a senhora sabe muito bem disso.
A senhora entrou em contato conosco para participar do nosso Consenso Internacional realizado em parceria entre a Odonto Partners - Med Partners e Sociedade Americana de Anatomia a ser realizada na Harvard University. NÃO houve em NENHUM MOMENTO, alteração do programa e isso é muito fácil de provar, basta pegar o programa divulgado inicialmente e comparar com o que foi realizado. Reuniões antecipadas não só são práticas comuns como recomendadas em um consenso científico, afinal, não é possível ler, compreender e discutir DEZENAS de artigos científicos em 3 dias. Obviamente, é necessário tempo, diversas reuniões com mentores e alinhamentos metodológicos para que vocês possam aproveitar as AULAS que foram ministradas na Universidade de Harvard, fazer as analises finais em grupo, montar as apresentações com os tutores e apresentar para todos e passar pela arguição. Devo informa-la que o Consenso foi um SUCESSO, alunos choraram ao final, agradecendo por tamanha experiência e organização. O pesquisador do Karolinska Institutet na Suécia, que participou das arguições, disse que nunca viu nem ouviu falar de um evento realizado com tanta seriedade e qualidade no universo da estética, como o que realizamos lá. Daí vem a senhora, que sequer estava lá, que não participou do evento, nos acusar desse monte de ABSURDOS com base em INVERDADES???? Pergunto: quem do grupo que fechou o evento concorda com a senhora??? Quem interpretou os fatos como a senhora??? Ninguém...todos estavam lá e agradeceram MUITO a oportunidade.
Prejudicados fomos NÓS. A senhora desistiu do curso em cima da hora e tivemos que assumir o prejuízo da sua reserva. Mesmo assim, como não gostamos de confusão e não precisamos disso, devolvemos o seu dinheiro. Mas, mesmo estando errada, mesmo tendo seu dinheiro de volta, resolveu nos difamar???? Isso eu não vou aceitar.
A senhora PERDEU uma grande oportunidade, tenha certeza disso! Essa oportunidade nunca mais será dada a senhora pela nossa instituição.
Talvez, se ao invés de inventar [Editado pelo Reclame Aqui] narrativas tivesse investido em estudar, não estaria aqui provando com suas próprias alegações, que desconhece como funciona um projeto como esse.
Lamentável, para dizer o mínimo.
Difamar e inventar falsidades sobre um trabalho sério como o nosso é passível de responsabilização legal.