ODONTO PRIME

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Vitória - ES

08/07/2026 às 14:08

ID: 253412049

Tenho o plano AMIL há muito tempo. Passei por uma fase difícil, com mais de um ano de depressão após a perda de uma perna em um acidente. Assim que melhorei, fui buscar atendimento na Odonto Prime (Viana-ES), clínica cujo contato peguei pela própria AMIL. Chegando lá para ser atendido, com apenas dois minutos de consulta, a Dra. Brenda disse que eu precisava de 3 canais. Sendo que fui para resolver um dente quebrado no acidente que ficou só o caco e eu queria extrair , a doutora falou que meu plano não cobria canal e quis me vender um parcelamento de 24x de R$ 390,00. Achei pesado e perguntei, pois achava que meu plano cobria os canais. Ela disse que não. Então, eu falei que não dava, e ela me veio com outra proposta: 13x de R$ 298,00. Conversando com minha namorada, ela falou para eu fazer e depois cancelar o plano AMIL. Então, ok, assinei o contrato no dia 15/06/2026.Chegando lá no dia 16/06, achando que já iria extrair o dente quebrado que é o mais urgente, pois, além de inflamar, fica acumulando sujeira , isso não foi feito. Já começaram um canal no dente 24 que, por sinal, durou apenas 10 minutos de procedimento. Pois bem, no dia seguinte, 17/06, liguei para cancelar o plano AMIL. É aqui que as coisas complicaram, pois descobri que meu plano cobre, sim, os procedimentos de canal. Na mesma hora, entrei em contato com a clínica, pedi explicações e o cancelamento dos boletos pela Parcelex. Eles se negaram e novamente disseram que não fazem pelo plano, mas eles estão na lista do convênio e a própria AMIL confirmou que eles deveriam fazer, pois estão credenciados.Retornei à clínica no dia 23/06, pois já estava marcado, e minha namorada me pediu para fazer o tratamento mesmo assim. Então, fui. Em um procedimento de 40 minutos no dente 14, usando muito mais ferramentas, aparentou ser um canal de verdade. Assim que saí, me pediram para assinar um documento e, como eu tinha que voltar rápido para pegar meu filho, eu assinei. E aqui está a [Editado pelo Reclame Aqui]: colocaram o procedimento no meu convênio ao mesmo tempo em que me venderam o particular. Um absurdo de [Editado pelo Reclame Aqui], usando de [Editado pelo Reclame Aqui] na área da saúde bucal contra pessoas leigas!Novamente pedi o cancelamento do contrato e me falaram que não fazem cancelamento. Tive um estresse tão grande que quase surtei; fui para a roça e voltei hoje. Vou fazer a reclamação aqui e vou ao PROCON, pois a clínica se nega a me entregar os raios-X feitos nos dias 16/06 and 23/06. O do dia 23 foi pós-tratamento do dente 14. Já no dia 16, tiraram raio-X dos 3 dentes (14, 24 e 46), e no dia 23 lançaram no meu plano o dente 24 e o 46, sendo que nem foi feito nada no dente 46. É [Editado pelo Reclame Aqui]! Houve quebra de confiança. É um absurdo o tratamento dessa clínica para com o consumidor.