Respondida

Cobrança indevida

Odonto SA Planos Odontológicos

cidade: Salvador

O que aconteceu

Boa tarde! Vei expressar minha indignação junto a empresa odonto SA, é de uma irresponsabilidade todo mês eu ser cobrado por uma coisa que é paga mensalmente e sei dos meus compromissos, todo mês so cobrada e ainda tenho que escutar [Editado pelo Reclame Aqui] falar pra eu desconsiderar que é erro de sistema, nao é erro de sistema não, são [Editado pelo Reclame Aqui], dessa vez nao aceito desculpas e nem quero, iremos cancelar o plano e vamos tomar tomar as medidas cabiveis dentro da lei. E [Editado pelo Reclame Aqui] é paga todo mês e não é a primeira vez que isso acontece, tudo tem limite e meu limite chegou ao fim, aguentem agora as consequências, viram. Toda v3z é isso, boleto em atraso, pedi cartao de crédito, isso é inadmissível, infelizmente dessa vez tomaremos as medidas cabiveis e ka estamos providenciando nosso plano odontológico, que hajam com transparência, e que nos deixem seguros. Nao estamos nos sentindo e nao quero que nos liguem pra justificar o injustificável, as providências serão tomadas

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Interações da reclamação

  1. Odonto SA Planos Odontológicos respondeu

    08/06/2026 às 15:31

    Prezado(a),

    Boa tarde!

    Protocolo de atendimento n *****

    Recebemos sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.

    Conforme contato telefônico realizado com a Sra. Taciane Brito, identificamos em nossos registros as seguintes mensalidades em aberto, vinculadas aos contratos abaixo:

    Contrato n ***** SELMA NICE LOPES SANTOS

    Vencimento: 15/05/2026

    Valor: R$ 200,78

    Contrato n ***** SELMA NICE LOPES SANTOS

    Vencimento: 01/06/2026

    Valor: R$ 119,65

    Entendemos, conforme informado durante a ligação, que o cartão cadastrado para débito das mensalidades foi clonado, o que impossibilitou a efetivação das cobranças. Na mesma oportunidade, foi disponibilizado um endereço de e-mail para o envio dos dados do novo cartão, permitindo a atualização cadastral em nosso sistema, a regularização dos débitos pendentes e o processamento das cobranças futuras.

    Permanecemos no aguardo do envio das informações solicitadas para que possamos dar andamento à atualização cadastral e solucionar a situação com a maior brevidade possível.

    Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente