O que aconteceu
Estou há meses tentando utilizar meu plano odontológico, porém não consigo encontrar clínicas que realmente atendam pelo plano.
Já entrei em contato com diversas clínicas que constam no aplicativo como credenciadas e com atendimento abrangente, mas, ao entrar em contato, sou informada de que não aceitam o plano ou que não realizam os procedimentos que preciso.
Ou seja, a rede indicada no aplicativo não corresponde, na prática, às opções disponíveis para utilização do plano, o que torna o benefício praticamente inutilizável.
Já estou tentando solucionar essa situação há meses e, até o momento, continuo sem conseguir utilizar o plano odontológico pelo qual estou pagando.
Dessa forma, solicito uma solução efetiva para o problema, seja a indicação de clínicas que realmente atendam pelo meu plano e estejam disponíveis para os procedimentos necessários, seja a possibilidade de reembolso dos atendimentos realizados de forma particular, considerando a dificuldade de acesso à rede credenciada.
Aguardo um posicionamento concreto e uma solução para que eu consiga, finalmente, utilizar o serviço contratado.
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4Interações da reclamação
Odonto Seg respondeu
01/10/2026 às 08:44
Prezada senhora Nathália Dias, esperamos que esteja bem!
Conforme nosso contato, considerando as particularidades do atendimento e a urgência do caso, realizamos as devidas tratativas internas para conduzir a situação da melhor forma possível.
Encaminhamos a indicação de uma clínica de nossa rede credenciada apta para o atendimento, para que o procedimento possa ser avaliado e realizado conforme a necessidade clínica.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la com o atendimento indicado, buscando garantir a melhor solução dentro das condições do seu plano.
Estamos sempre à disposição para apoiar no que for necessário e garantir a melhor experiência com nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe OdontoSeg
www.odontoseg.com.br