O que aconteceu
Tive constrangimento, com ausência doeu cadastro
E o pior meu dente que estava em tratamento de canal e com curativo aguardando pra fechar , não pude fazer porisso e meu dente fraturou até a raiz e agora perdi meu dente vou ter que extrair
Por irresponsabilidade do plano odontológico
Que estava pago e em dia
Quero saber quem vai arcar com esse dano irreversível
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4Interações da reclamação
Odonto Seg respondeu
31/08/2026 às 17:10
Prezado Sra. Rafaela Oliveira Trindade, esperamos que esteja bem!
Conforme nosso contato, considerando as particularidades do atendimento e a urgência do caso, realizamos as devidas tratativas internas para conduzir a situação da melhor forma possível.
Gostaríamos de esclarecer que as movimentações cadastrais, inclusões, exclusões e a gestão de repasses financeiros de responsabilidade direta da sua empresa contratante.
Identificamos em nossos registros que a suspensão e o posterior cancelamento do seu plano ocorreram após a comunicação formal de inadimplência/ausência de repasse enviada diretamente pela sua empresa contratante à nossa operadora. Em contratos desta modalidade, a operadora é obrigada a seguir as diretrizes cadastrais fornecidas pelo estipulante.
Orientamos que entre em contato diretamente com o setor responsável da sua empresa contratante para verificar o fluxo dos descontos realizados e a regularização de sua situação cadastral.
Lamentamos os transtornos ocasionados durante o processo.
Reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário aos nossos beneficiários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Prevident
www.Prevident.com.br
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0tudo pago , cancelaram meu plano e no final perdi meu dente