Plano odontológico causou fratura e perda de dente por ausência de cadastro

Prezado Sra. Rafaela Oliveira Trindade, esperamos que esteja bem!

Conforme nosso contato, considerando as particularidades do atendimento e a urgência do caso, realizamos as devidas tratativas internas para conduzir a situação da melhor forma possível.

Gostaríamos de esclarecer que as movimentações cadastrais, inclusões, exclusões e a gestão de repasses financeiros de responsabilidade direta da sua empresa contratante.

Identificamos em nossos registros que a suspensão e o posterior cancelamento do seu plano ocorreram após a comunicação formal de inadimplência/ausência de repasse enviada diretamente pela sua empresa contratante à nossa operadora. Em contratos desta modalidade, a operadora é obrigada a seguir as diretrizes cadastrais fornecidas pelo estipulante.

Orientamos que entre em contato diretamente com o setor responsável da sua empresa contratante para verificar o fluxo dos descontos realizados e a regularização de sua situação cadastral.

Lamentamos os transtornos ocasionados durante o processo.

Reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário aos nossos beneficiários.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Prevident
www.Prevident.com.br