Recusa de liberação de tratamento de canal apesar de plano ativo e profissional credenciado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2026 às 22:11

ID: 246183633

Ainda estou com dificuldades com este plano, encontrei um profissional que aceia porém não libefam meu tratamento de canal.Ligo na central e dizem que está ok e na clínica dizem que não. Preciso de uma solução urgente por favor.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/04/2026 às 12:18

Prezada senhora Claudenice Farias dos Santos, esperamos que esteja bem!

Conforme nosso contato, considerando as particularidades do atendimento e a urgência do caso, realizamos as devidas tratativas internas para conduzir a situação da melhor forma possível.

Encaminhamos a indicação de uma clínica de nossa rede credenciada apta para o atendimento, para que o procedimento possa ser avaliado e realizado conforme a necessidade clínica. Inclusive o agendamento está previsto para dia 06/05, conforme informado em nosso atendimento.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la com o atendimento indicado, buscando garantir a melhor solução dentro das condições do seu plano.

Estamos sempre à disposição para apoiar no que for necessário e garantir a melhor experiência com nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe OdontoSeg
www.odontoseg.com.br

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 10:20

Tive um retorno rápido e resolveram meu problema pelo menos 90%. Aguardo os 10% rsrs.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9